GARANTIA:Todos os produtos comercializados na loja virtual possuem 90 dias de garantia, em caso de defeitos no processo de fabricação. O produto que apresentar defeitos deverá ser substituido dentro desse prazo, para tanto entre em contato conosco. NÃO SERÃO CONSIDERADOS DEFEITOS DE FABRICAÇÃO:Rasgos e arranhões, desgaste natural do produto pelo uso; manchas causadas pelo sol, chuva ou por produtos abrasivos; marcas por raspar o produto em superfícies asperas; uso inadequado do produto (excesso de peso, e de objetos). Consulte na loja vitual, dicas de conservação para bolsa de couro. DEVOLUÇÃO:O produto deverá ser enviado na sua embalagem original(se possível), juntamente com todos os acessórios que acompanham o mesmo. O cliente deverá enviar o produto, obrigatoriamente, acompanhado da nota fiscal. O produto deverá ser despachado via correio, para o endereço descrito na nota fiscal. ATENÇÃO: Os produtos recebidos fora das especificações acima ou apresentando evidências descritas em "não são considerados defeitos de fabricação" não serão aceitos e serão devolvidos ao remetente. Nessa condições a Vivian Lago, reserva no direito de fazer nova cobrança de frete. PRAZO PARA DESISTÊNCIA DA COMPRA: Conforme ditam as normas do CDC (Código de defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, gozam de até 7 dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra. Conforme o artigo 49, o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de sete dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou em domicílio. Parágrafo único ? Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos. DEVOLUÇÃO DE MERCADORIA: - A devolução da mercadoria deverá ser previamente solicitada. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios se houver. E obrigatoriamente, acompanhado da nota fiscal. - O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso. ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Vivian Lago se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete. ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do produto em nossa empresa. Garantias
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução