Políticas da loja
Bem-Vindos!
Seguem abaixo as Políticas da Loja:
- Prazo de Produção e Entrega:
Nos produtos descritos como "Pronta Entrega" o prazo de envio é de até 72h após a confirmação de pagamento do pedido.
No caso de produtos feitos "Sob Encomenda" o prazo estipulado está descrito em cada produto. Vale lembrar que os produtos feitos sob encomenda serão confeccionados especificamente para cada cliente sendo contado o prazo de entrega à partir da confirmação de pagamento.
Ressaltamos também que, nos produtos feitos sob encomenda o prazo de entrega contado deve ser o prazo de produção estipulado no produto + o prazo de entrega dos correios.
Os prazos de entrega são sempre estimados e de responsabilidade dos Correios, desta maneira não nos responsabilizamos por atrasos do responsável.
-Opções de Frete:
Os pedidos são enviados por meio de PAC ou Sedex.
Frete por conta do Destinatário.
-Reservas de Produtos:
Pedimos gentilmente que só efetue a compra se tiver certeza de que quer adquirir o produto.
Caso haja alguma dúvida em relação ao produto entre em contato conosco através do botão "Contatar Vendedor", será um prazer atendê-lo(a). Nosso prazo de resposta é de 24h em dias úteis.
Para compras que estiverem com o status "aguardando pagamento", o produto ficará reservado por 3 dias, se a compra não for concluída o produto será liberado para venda.
-Devoluções:
As devoluções somente serão aceitas quando o produto apresentar defeito ou quando não estiver de acordo com as fotos e descrições apresentadas.
Pedimos aos clientes que notifiquem nossa loja no prazo máximo de 48 horas em relação ao defeito do produto.
O produto deverá ser devolvido bem embalado e sem sinais de uso. Neste caso e somente nessas condições o frete será custeado pelo Ateliê.
Assim que for constatado o defeito no produto será efetuada a troca.
Não serão aceitas devoluções ou trocas de produtos feitos sob encomenda ou que foram confeccionados com alterações solicitadas pelo próprio cliente, bem como de produtos em perfeito estado (conforme apresentados no anúncio).
-Meios de Pagamentos:
Os pagamentos poderão ser feitos através de Pix, Boleto Bancário e Cartão de Crédito com parcelamento em até 12x.
-Avaliações:
Após receber sua encomenda pedimos que avalie nossa loja. Neste espaço você poderá relatar sua experiência em comprar conosco desde o início do atendimento até o recebimento do seu pedido.
Essas avaliações são importantíssimas pois outros clientes terão acesso e terão confiança em adquirir nossos produtos.
Todas as avaliações e feedbacks são analisados visando a melhoria contínua no atendimento e na satisfação dos nossos clientes.
-Dúvidas:
Fiquem a vontade para sanar suas dúvidas em nossa loja.
Envie-nos uma mensagem no chat através do botão "Contatar Vendedor"
Boas compras!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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Viviane Taroco Artesanato
SobrePolíticas da loja
Bem-Vindos! Seguem abaixo as Políticas da Loja: - Prazo de Produção e Entrega: Nos produtos descritos como "Pronta Entrega" o prazo de envio é de até 72h após a confirmação de pagamento do pedido. No caso de produtos feitos "Sob Encomenda" o prazo estipulado está descrito em cada produto. Vale lembrar que os produtos feitos sob encomenda serão confeccionados especificamente para cada cliente sendo contado o prazo de entrega à partir da confirmação de pagamento. Ressaltamos também que, nos produtos feitos sob encomenda o prazo de entrega contado deve ser o prazo de produção estipulado no produto + o prazo de entrega dos correios. Os prazos de entrega são sempre estimados e de responsabilidade dos Correios, desta maneira não nos responsabilizamos por atrasos do responsável. -Opções de Frete: Os pedidos são enviados por meio de PAC ou Sedex. Frete por conta do Destinatário. -Reservas de Produtos: Pedimos gentilmente que só efetue a compra se tiver certeza de que quer adquirir o produto. Caso haja alguma dúvida em relação ao produto entre em contato conosco através do botão "Contatar Vendedor", será um prazer atendê-lo(a). Nosso prazo de resposta é de 24h em dias úteis. Para compras que estiverem com o status "aguardando pagamento", o produto ficará reservado por 3 dias, se a compra não for concluída o produto será liberado para venda. -Devoluções: As devoluções somente serão aceitas quando o produto apresentar defeito ou quando não estiver de acordo com as fotos e descrições apresentadas. Pedimos aos clientes que notifiquem nossa loja no prazo máximo de 48 horas em relação ao defeito do produto. O produto deverá ser devolvido bem embalado e sem sinais de uso. Neste caso e somente nessas condições o frete será custeado pelo Ateliê. Assim que for constatado o defeito no produto será efetuada a troca. Não serão aceitas devoluções ou trocas de produtos feitos sob encomenda ou que foram confeccionados com alterações solicitadas pelo próprio cliente, bem como de produtos em perfeito estado (conforme apresentados no anúncio). -Meios de Pagamentos: Os pagamentos poderão ser feitos através de Pix, Boleto Bancário e Cartão de Crédito com parcelamento em até 12x. -Avaliações: Após receber sua encomenda pedimos que avalie nossa loja. Neste espaço você poderá relatar sua experiência em comprar conosco desde o início do atendimento até o recebimento do seu pedido. Essas avaliações são importantíssimas pois outros clientes terão acesso e terão confiança em adquirir nossos produtos. Todas as avaliações e feedbacks são analisados visando a melhoria contínua no atendimento e na satisfação dos nossos clientes. -Dúvidas: Fiquem a vontade para sanar suas dúvidas em nossa loja. Envie-nos uma mensagem no chat através do botão "Contatar Vendedor" Boas compras!
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