É um prazer te atende, para que tenhamos uma experiência incrível, leia as políticas da loja com atenção. Para comprar você só precisa colocar na sua cesta de compras os produtos que deseja comprar/encomendar, os produtos feitos por encomenda, tem pedido mínimo para personalização e você pode conferir essas informações na descrição do produto. A personalização é combinada logo após a confirmação do pagamento. PRAZOS: *O prazo de confecção do produto é de até 20 dias úteis. *O prazo começa a partir do dia do pagamento da compra. *A produção de pedidos pagos em boleto bancário serão iniciadas após a compensação do mesmo. Nós manteremos você informado de todo o processo de compra: desde o recebimento do seu pedido, o envio do código de rastreamento para que acompanhar a entrega e pós-venda. Caso, por qualquer motivo, ocorra algum imprevisto, lhe informaremos o mais rapidamente possível já com uma solução para que o problema seja resolvido da melhor maneira para você! FORMAS DE ENVIO A entrega é feita pelos Correios. Disponibilizamos a opção de Frete PAC ou Sedex por conta do cliente. Sempre que solicitar um orçamento é preciso informar a quantidade e CEP. Caso o pedido volte por motivo de endereço incorreto ou faltando informações o cliente é responsável pelo novo frete a ser pago. As encomendas são embaladas com o máximo de cuidado e zelo. Nossas caixas são adequadas, e enviamos as caixinhas montadas porém dobradas, e não receadas, facilitando muito para que você recheie a seu gosto e para que não corra nenhum risco de amassar. Este com certeza é um diferencial da nossa loja, cuidado desde o primeiro momento, até a expedição, para que você viva esta experiência com o cuidado e carinho que você merece! Os produtos são confeccionados conforme as amostras contidas no site, como se tratam de produtos artesanais, pequenos detalhes podem sofrer alterações, desde que não comprometa o resultado final. São exemplos dessas alterações: Cor do chaton, modelo de alguma passamanaria, ou algum detalhe que, caso esteja em falta em nosso fornecedor tenha que ser substituído por um semelhante. É incomum que essas alterações sejam feitas, caso queira ser avisada se o seu produto precisar de alguma delas, é só nos enviar uma mensagem após a compra. Fotos de amostra: para conseguirmos cumprir com nosso prazo de confecção mesmo com o alto fluxo de encomendas, não enviamos amostra de produtos do nosso portfólio (cadastrados). Enviamos fotos de amostras, somente de produtos com arte nova. Desenvolvemos os personalizados em qualquer tema, caso não encontre o tema cadastrado, ou queira uma arte diferente da que encontrou, não cobramos taxa extra, somente o prazo que é modificado, sendo acrescidos 40 dias úteis ao prazo cadastrado. Estamos aqui a disposição para atende-lo e será muito bom receber o seu contato! Boas Compras! Atenciosamente, Viviane Rosa. Vivi Arte Papelaria Personalizada.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução