Viviane Personalizadosbh

Políticas da loja

Atendimento em horário comercial, exceto finais de semana e feriados. Os prazos informados no anúncio dos produtos algumas ocasiões dependerá da disponibilidade da agenda. Recomendamos fazer o pedido com muita antecedência. Para pedidos urgentes e com prazo menor, gentileza consultar previamente. O prazo começará a ser contado após a confirmação do pagamento do pedido. O pagamento é confirmado pelo Elo7 e notificado ao vendedor. A transação do pagamento ocorre entre o cliente e o site Elo7. O envio através dos correios será feito para o endereço do cadastro do cliente no site Elo7, antes de fazer seu pedido confira todos os dados. Para entregas em Belo Horizonte combinar previamente no momento da compra. A taxa de entrega dependerá do endereço do cliente. No caso da entrega deve ser combinado: data, local e horário/perído manhã ou tarde. Caso não haja pessoas no local para receber a entrega, ela não ocorrerá novamente sem cobrança de taxa. Caso haja atraso a tolerância é de 20 minutos. O prazo de troca dos produtos é de 30 dias. Somente produtos com defeito de fábrica ou defeitos na produção. Não nos responsabilizamos por atrasos de entrega dos correios, caso isso ocorra entrar em contato o quanto antes para tentarmos resolver. Não nos responsabilizamos por endereço errado no cadastro do cliente. Os dados são exclusivamente de responsabilidade do cliente e não conseguimos fazer alterações. Após o cliente receber o produto, não nos responsabilizamos no caso de manuseio incorreto do produto: deixar cair, quebra, contato com água e humidade, luz solar, etc. A arte para aprovação é enviada para o cliente via chat após a confirmação do pagamento pelo site Elo7. Para personalizados com foto de pessoas/crianças, gentileza enviar no máximo 2 fotos definitivas de preferência com boa nitidez, boa qualidade, iluminação, fundo branco e sem cortes, para garantir uma boa qualidade na montagem das artes. Caso queira os personalizados com várias fotos diferentes será cobrada uma taxa conforme a quantidade de fotos (mão de obra, tempo de edição das fotos). Outras artes para aprovação: serão enviadas no máximo 2 opções. O cliente também pode enviar algum modelo previamente que criaremos parecido. O cliente poderá sugerir cores, tons, tamanhos, desenhos, estampas que será atendido na medida do possível. Após a impressão e revelação das artes alguns tons podem ter uma pequena variação nas cores. A visualização em tela pode ser um pouco diferente na impressão em papel. Todos os produtos são criações exclusivas, personalizadas com muito carinho e capricho! Qualquer dúvida, sugestão, reclamação ou elogio ficaremos a disposição! Viviane Magalhães