Viviane Emília - Ateliê

Políticas da loja

POLÍTICA DE PERSONALIZAÇÃO RESERVAS E DESISTÊNCIAS Após a compra em caso de pronta entrega o produto fica reservado para o cliente por até 3 dias úteis, não havendo confirmação de pagamento durante esse prazo o pedido é automaticamente cancelado e o produto volta para estoque. TROCAS E DEVOLUÇÕES Produtos feitos por encomenda não são passíveis de troca. Para os demais, nos envie um e-mail solicitando a troca no prazo máximo de 7 dias. O envio ficará a cargo do cliente com prazo de 7 dias úteis, após esse prazo nos reservamos o direito de não realizar a troca. PRAZO DE RESPOSTA Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta das 8:00 as 18:00. Sua mensagem ou e-mail será respondido em até 48 horas. TIPOS DE FRETE O valor do frete é calculado automaticamente no ato de sua compra e você pode escolher entre as modalidades PAC, SEDEX ou transportadora Jadlog. Os prazos de entrega são estimados pelas empresas, porém não nos responsabilizamos por eventuais atrasos desses serviços. Lembramos que são considerados dias úteis, para postagem, de segunda à sexta-feira, excluindo sábado, domingo, feriados e recessos. GARANTIA Para produtos com defeito de fabricação solicite a troca por e-mail, nesse caso o envio será por nossa conta. Exceto em casos de mau uso do produto.