Serviço ao Cliente Entregas O envio de produtos adquiridos através deste site, será feito após confirmação de pagamento, e o prazo de entrega será determinado de acordo com o sistema do Correio. Trocas e Devoluções A política de troca ou devolução da Loja Alice Jasmin artesanatos é parecida com a de uma loja física, você terá até 7 dias corridos após o recebimento do produto para contatar a loja e realizar a troca. Somente serão aceitas devoluções: Na embalagem original. Sem indícios de mau uso. Sem riscos ou quaisquer outros danos que não decorram de defeitos de fabricação. Caso a loja entenda que o produto devolvido não atende os critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, a empresa fica dispensada de aceitar a devolução ou fazer a troca, podendo, dessa forma, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa. É muito importante o cuidado do cliente ao preparar o produto para postagem. Os produtos devem ser embalados em plástico bolha, ou similar, a fim de evitar avarias no trajeto do transporte na devolução. Caso o objeto seja postado de forma indevida e o mesmo retorne apresentando algum defeito, diferente do mencionado ao solicitar a troca ou devolução, o objeto será devolvido sob justificativa de mau uso e a troca ou devolução é imediatamente cancelada. O Código de Defesa do Consumidor assegura o direito de troca do produto no caso de defeito ou desistência. Se o produto tiver sido entregue com defeito, a loja arca com as despesas de frete. Em caso de trocas por opção ou devolução por arrependimento, os custos de envio terão de ser cobertos pelo cliente. A solicitação de troca deve ser feita em no máximo 7 dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria, através do chat. Após seu contato, você receberá um e-mail da loja em até 2 dias úteis, autorizando a troca e orientando-a de que forma e para qual endereço deverá postar sua troca ou devolução. O envio do produto deverá ser obrigatoriamente feito em até 3 dias úteis após este contato. Caso o produto seja postado em qualquer data ou prazo diferente do estipulado acima, a troca ou devolução é automaticamente cancelada. Caso o produto no ato do seu contato esteja esgotado, poderá ser feita a troca por outro produto do mesmo valor ou a restituição do valor pago, a critério do cliente. O custo do frete de troca por defeito de fabricação e também por avaria no transporte é todo por conta da loja. O custo do frete de troca por motivos não compreendidos no item acima é por conta do próprio cliente Se tiver alguma dúvida, entre em contato pelo chat.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução