Políticas da loja
Política de Frete:
O frete é calculado automaticamente no checkout, com base no peso, dimensões do produto e localização de entrega.
Enviamos para todo o Brasil com prazos de entrega que variam de acordo com a região.
Para produtos sob encomenda, o tempo de produção é informado antes da finalização da compra e deve ser somado ao prazo de entrega.
Política de Trocas e Devoluções:
Aceitamos trocas e devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato pelo nosso e-mail ou formulário no site, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e com a embalagem original.
Em casos de defeito ou erro no pedido, o frete de devolução será por nossa conta. Para outros casos, o cliente é responsável pelos custos de envio.
Política de Pagamento:
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, boleto bancário e PIX.
Para pedidos sob encomenda, o pagamento deve ser efetuado no ato da compra para garantir a produção.
Política de Produtos Sob Encomenda:
Produtos personalizados ou sob encomenda são feitos conforme as especificações do cliente. O prazo de produção varia de acordo com a complexidade da peça e será informado no momento do pedido.
Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos personalizados, exceto em caso de defeito de fabricação.
Política de Privacidade:
Todas as informações pessoais fornecidas no site são protegidas e usadas exclusivamente para processar os pedidos.
Não compartilhamos ou vendemos suas informações pessoais a terceiros. Seu endereço, dados de pagamento e outras informações são confidenciais.
Política de Atendimento ao Cliente:
Nosso atendimento ao cliente está disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h, através do e-mail e do chat no site.
Respondemos todas as solicitações em até 48 horas úteis.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
VIVA CROCHET
SobrePolíticas da loja
Política de Frete: O frete é calculado automaticamente no checkout, com base no peso, dimensões do produto e localização de entrega. Enviamos para todo o Brasil com prazos de entrega que variam de acordo com a região. Para produtos sob encomenda, o tempo de produção é informado antes da finalização da compra e deve ser somado ao prazo de entrega. Política de Trocas e Devoluções: Aceitamos trocas e devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato pelo nosso e-mail ou formulário no site, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e com a embalagem original. Em casos de defeito ou erro no pedido, o frete de devolução será por nossa conta. Para outros casos, o cliente é responsável pelos custos de envio. Política de Pagamento: Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, boleto bancário e PIX. Para pedidos sob encomenda, o pagamento deve ser efetuado no ato da compra para garantir a produção. Política de Produtos Sob Encomenda: Produtos personalizados ou sob encomenda são feitos conforme as especificações do cliente. O prazo de produção varia de acordo com a complexidade da peça e será informado no momento do pedido. Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos personalizados, exceto em caso de defeito de fabricação. Política de Privacidade: Todas as informações pessoais fornecidas no site são protegidas e usadas exclusivamente para processar os pedidos. Não compartilhamos ou vendemos suas informações pessoais a terceiros. Seu endereço, dados de pagamento e outras informações são confidenciais. Política de Atendimento ao Cliente: Nosso atendimento ao cliente está disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h, através do e-mail e do chat no site. Respondemos todas as solicitações em até 48 horas úteis.
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