1. SOBRE OS PRODUTOS - Todos os produtos da loja são digitais, enviados por e-mail ou WhatsApp. Não realizamos envios físicos. - O prazo de entrega passa a contar após o envio de todas as informações necessárias e a confirmação do pagamento. 2.2. PRAZO DE ENTREGA - O prazo padrão para criação é de 2 dias, variando conforme a complexidade da arte e a demanda. - Serviços mais elaborados, como identidade visual completa, podem ter prazos maiores informados antes da contratação. - Em caso de urgência, a disponibilidade deve ser consultada antes da compra. 3. REVISÕES - Cada arte inclui até 2 rodadas de revisão, referentes a ajustes simples como texto ou pequenos detalhes. - Alterações de layout, conceito ou estilo após a aprovação inicial são consideradas novos serviços e serão cobradas à parte. - As revisões são realizadas dentro do prazo informado, conforme a ordem de atendimento. 4. ENVIO DOS ARQUIVOS - Os arquivos são enviados em formato digital (JPEG, PNG ou PDF, conforme o produto contratado). - Após o envio da versão final, o cliente é responsável pelo armazenamento e backup dos arquivos. - Arquivos editáveis (como PSD, AI ou CDR) não são enviados, salvo acordo prévio. 5. CANCELAMENTOS E REEMBOLSOS - Por se tratar de serviços personalizados, não há reembolso após o início da criação da arte. - Em situações em que a loja não consiga entregar o serviço conforme combinado, o valor será reembolsado integralmente. 6. ATENDIMENTO - Dúvidas e solicitações podem ser feitas via chat do Elo7 ou WhatsApp. - Garantimos um atendimento cordial, transparente e dedicado. - O Atendimento é feito por ordem de chegada.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução