Queremos garantir sua satisfação com nossos produtos de papelaria personalizada. Porém, se você precisar trocar um item, deve seguir as diretrizes abaixo: 1. Condições de Troca 1.1 Produtos Personalizados: Devido à natureza personalizada dos produtos, aceitamos trocas apenas em caso de defeito ou erro na personalização. 1.2 Produtos Não Personalizados: Itens não personalizados podem ser trocados dentro de 7 dias após a data de recebimento do produto, desde que estejam em condição original e sem uso. 2. Procedimento de Troca 2.1 Solicitação de Troca: Entre em contato com nosso atendimento ao cliente por e-mail de compra ou através do chat elo7, fornecendo seu número de pedido e uma descrição do motivo da troca. 2.2 Análise de Solicitação: Nossa equipe analisará sua solicitação e fornecerá instruções detalhadas sobre como proceder com a troca. 2.3 Envio do Produto: Você será responsável pelo custo de envio do produto a ser trocado, exceto em casos de erro ou defeito. 3. Prazo para Troca Processamos trocas em até 7 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição. Notificaremos você por e-mail sobre o status da troca. 4. Itens Não Elegíveis para Troca Não aceitamos trocas de: Produtos que foram utilizados Produtos fora do prazo de 7 dias Produtos personalizados que não apresentem defeito ou erro 5. Contato Para dúvidas ou solicitações de troca, entre em contato conosco. Agradecemos por escolher a Visca Arts para suas necessidades de papelaria personalizada. Estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra satisfatória e sem complicações.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução