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Políticas da loja

PRAZOS DE PRODUÇÃO E ENVIO Todos os produtos são personalizados e produzidos sob encomenda. O prazo de produção é de 7 a 10 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento e aprovação da arte em casos de produtos personalizáveis. O prazo de entrega varia conforme o CEP e o frete escolhido (Correios ou transportadora). PERSONALIZAÇÃO E APROVAÇÃO DA ARTE Após a compra, entraremos em contato para coletar as informações da personalização. A arte deverá ser enviada para aprovação por mensagem no Elo7 em formato de PDF Alterações no layout podem ser feitas antes da aprovação final. A produção só será iniciada após a aprovação por mensagem via Elo7 (chat) TROCAS E DEVOLUÇÕES Por se tratar de produtos personalizados, não realizamos trocas ou devoluções, exceto em casos de defeito de fabricação. Se seu pedido chegou com algum problema, entre em contato em até 48h após o recebimento, com fotos do produto e da embalagem. ** ATENÇÃO ** O Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, que prevê a possibilidade de desistência em até 7 dias após o recebimento de compras feitas fora do estabelecimento comercial, é excluído para produtos personalizados, pois esses itens foram feitos sob medida e não podem ser revendidos ou reutilizados sem prejuízo ao fornecedor. CANCELAMENTOS Cancelamentos só poderão ser feitos antes do início da produção. Após a aprovação da arte e início da confecção, não será possível cancelar o pedido. ATENDIMENTO E COMPROMISSO Nosso atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h. Respondemos todas as mensagens o mais breve possível! Prezamos por um processo claro, respeitoso e cuidadoso, do início ao fim. Dica: antes de comprar, leia atentamente a descrição do produto e, se tiver dúvidas, nos envie uma mensagem! A Viramarca está aqui para valorizar sua marca em cada detalhe.