Leia atentamente a nossa política CANCELAMENTO DE PEDIDOS Pedidos abertos e não concretizados (sem escolher forma de pagamento ou boleto expirado) serão cancelados após 1 dia corrido (perguntaremos antes se o cliente gostaria de dar andamento no pedido) Não havendo resposta ou ação por parte do cliente o cancelamento será feito, pois esses pedidos sem resolução geram custos para nós vendedores Para adesivos de azulejos com nomes de países temos 2 opções de tamanho e quantidade para o mesmo produto ( 24 peças de 15x15 cm ou 16 peças de 20x20cm ) Deve ser avisado no ato da compra qual opção foi escolhida. Caso contrário o pedido ficará parado aguardando uma definição de tamanho DIFERENÇAS DE CORES O tom da cor poderá variar em até 15% de acordo com a calibração de cores do seu monitor. Quando for adquirir, peça de preferência o total a ser utilizado de uma vez, pois poderá haver variações de cores de um lote para o outro (Nesse caso de diferenças de cores não entenderemos como defeito e não poderemos trocar) TROCAS E DEVOLUÇÕES POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO Oferecemos garantia em todos os nossos produtos contra defeitos de fabricação. Nossos adesivos passam por um rigoroso controle de qualidade antes de serem embalados para envio. Caso encontre alguma irregularidade nos avise no campo de mensagens do próprio pedido para analisarmos o caso. O prazo para manifestação e aviso sobre defeito é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento (Após esse prazo não aceitaremos reclamações e não poderemos mais fazer a troca). O cliente arcará com os custos de reenvio e o material passará por análise antes de ser trocado (Constatando o defeito o frete será negociado) TROCA E REEMBOLSO Entre em contato conosco através do campo de mensagens do seu pedido. O prazo para manifestação e aviso sobre troca é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento (Após esse prazo não aceitaremos reclamações e não poderemos mais fazer a troca). Para TROCA por INSATISFAÇÃO o cliente arcará com os custos de correio para a devolução e envio da nova mercadoria Para REEMBOLSO o cliente arcará com os custos de correio para a devolução do produto e receberá o valor referente somente a mercadoria (o valor do frete pago para o Elo7 não mais, pois o mesmo já foi utilizado) Por DESISTÊNCIA O cliente fez o pagamento e desistiu da compra. Deve nos avisar em até 1 dia corrido, caso contrário o documento de postagem será pago ao Elo7 e gerado. Nesse caso estornaremos somente o valor da mercadoria descontando o valor do frete (pois o frete uma vez pago ao Elo7 não retorna mais) PRODUTOS DEVOLVIDOS APÓS 7 DIAS CORRIDOS SERÃO RECUSADOS POR NÓS E SERÃO REENVIADOS DE VOLTA PARA O REMETENTE NÃO COBRE A GARANTIA E NÃO SERÃO TROCADOS : - Aplicação em local indevido - Instalação feita de forma errada - Adesivo violado, amassado, danificado, particionado ou recortado pelo cliente - Material já aplicado ou retornado para o papel branco de proteção - Produtos personalizados com nomes, cores, tamanhos ou que não constam em nosso catálogo de produtos - Produtos em liquidação.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução