Políticas da loja
Prezado(a) Cliente,
VINNA MARA ATELIER é um espaço de obras de arte e peças artesanais. Trabalhando com matéria prima de qualidade, as peças possuem excelente acabamento.
Há peças à pronta entrega e peças sob encomenda, todas feitas com design e estilo desenvolvidos por uma artista que está no mercado a 38 anos.
1- Prazos e Entrega
-Responderemos ao seu contato em no máximo 24 horas úteis.
-O prazo de produção da(s) peça(s) encomendada(s) é de até 25 (vinte e cinco) dias úteis para peças maiores e mais elaboradas e começa(m) a contar a partir do próximo dia útil à confirmação de pagamento e não no dia da entrada do pedido.
- Antes de finalizar sua compra de peças sob encomenda, entre em contato para confirmar a disponibilidade da artista por questão da quantidade de encomendas as quais estão já em andamento e com prazo de entrega. Todas as peças vão a um forno específico e são queimadas a uma temperatura de 760ºC e algumas levam mais do que uma queima.
-Cada peça tem seu prazo para produção, por isso se seu pedido contém mais de um produto, esse prazo será informado manualmente, por mensagem no ato da compra, pela vendedora.
-O prazo de postagem para peças à pronta entrega é até de 5 (cinco) dias úteis, após a confirmação do pagamento.
-Serão cancelados automaticamente em 3(três) dias úteis os pedidos sem confirmação do pagamento. O cliente pode cancelar o pedido de peças de pronta entrega em caso de desistência e deixar o produto disponível para compra. Porém seu pedido pode ser reativado sem nenhum custo a qualquer momento dependendo de estoque.
-Qualquer eventualidade com relação ao prolongamento do prazo estipulado para a confecção do produto, este será comunicado ao cliente e novo prazo será combinado entre as partes.
-A entrega será feita via SEDEX ou PAC conforme escolha do comprador, sendo o custo do frete por conta do mesmo. O valor é calculado de acordo com o peso final do produto embalado e o CEP do destinatário, conforme normas dos CORREIOS e comunicado ao cliente. Os prazos de entrega estarão sujeitos às normas dos CORREIOS.
-Antes de finalizar seu pedido, confira seus dados para entrega, como nome, endereço completo e CEP. É de responsabilidade do cliente o fornecimento dos dados corretos para evitar devolução do pedido por parte dos Correios.
No caso de devoluções em virtude de dados incorretos ou ausência (neste caso são feitas 3 tentativas) o reenvio será feito e as despesas serão por conta do comprador.
-Não nos responsabilizamos por atrasos de entrega em virtude de PROBLEMAS DOS CORREIOS, como por exemplo, atrasos por GREVES.
2- TROCAS E DEVOLUÇÕES:
Utilizo embalagem de papelão, plástico bolha e se necessário com isopor protegendo o(os) produto(os), para garantir a integridade durante o transporte. Confira a mercadoria no ato da entrega, caso o produto esteja danificado NÃO RECEBA.
Não aceito reclamações posteriores.
3- PAGAMENTO
-O pagamento poderá ser feito com segurança através do MOIP (visualize as opções na própria fachada da loja).
4 - OUTROS ESCLARECIMENTOS
- Oferecemos o serviço de embalagem para presente, caso o cliente queira será disponibilizado o adicional em cada peça, pois variam de tamanho.
- Em caso de dúvidas entre em contato, antes de finalizar a compra. Estou à disposição para esclarecimentos de 2ª feira a 6ª feira no horário comercial ou por e-mail.
Após receber sua encomenda, ficarei honrada em receber sua avaliação. Deixe uma mensagem contando como foi à negociação e o que achou do produto. Sua avaliação é muito importante para a realização do meu trabalho.
Boas compras e obrigada!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Vinna Mara Atelier
SobrePolíticas da loja
Prezado(a) Cliente, VINNA MARA ATELIER é um espaço de obras de arte e peças artesanais. Trabalhando com matéria prima de qualidade, as peças possuem excelente acabamento. Há peças à pronta entrega e peças sob encomenda, todas feitas com design e estilo desenvolvidos por uma artista que está no mercado a 38 anos. 1- Prazos e Entrega -Responderemos ao seu contato em no máximo 24 horas úteis. -O prazo de produção da(s) peça(s) encomendada(s) é de até 25 (vinte e cinco) dias úteis para peças maiores e mais elaboradas e começa(m) a contar a partir do próximo dia útil à confirmação de pagamento e não no dia da entrada do pedido. - Antes de finalizar sua compra de peças sob encomenda, entre em contato para confirmar a disponibilidade da artista por questão da quantidade de encomendas as quais estão já em andamento e com prazo de entrega. Todas as peças vão a um forno específico e são queimadas a uma temperatura de 760ºC e algumas levam mais do que uma queima. -Cada peça tem seu prazo para produção, por isso se seu pedido contém mais de um produto, esse prazo será informado manualmente, por mensagem no ato da compra, pela vendedora. -O prazo de postagem para peças à pronta entrega é até de 5 (cinco) dias úteis, após a confirmação do pagamento. -Serão cancelados automaticamente em 3(três) dias úteis os pedidos sem confirmação do pagamento. O cliente pode cancelar o pedido de peças de pronta entrega em caso de desistência e deixar o produto disponível para compra. Porém seu pedido pode ser reativado sem nenhum custo a qualquer momento dependendo de estoque. -Qualquer eventualidade com relação ao prolongamento do prazo estipulado para a confecção do produto, este será comunicado ao cliente e novo prazo será combinado entre as partes. -A entrega será feita via SEDEX ou PAC conforme escolha do comprador, sendo o custo do frete por conta do mesmo. O valor é calculado de acordo com o peso final do produto embalado e o CEP do destinatário, conforme normas dos CORREIOS e comunicado ao cliente. Os prazos de entrega estarão sujeitos às normas dos CORREIOS. -Antes de finalizar seu pedido, confira seus dados para entrega, como nome, endereço completo e CEP. É de responsabilidade do cliente o fornecimento dos dados corretos para evitar devolução do pedido por parte dos Correios. No caso de devoluções em virtude de dados incorretos ou ausência (neste caso são feitas 3 tentativas) o reenvio será feito e as despesas serão por conta do comprador. -Não nos responsabilizamos por atrasos de entrega em virtude de PROBLEMAS DOS CORREIOS, como por exemplo, atrasos por GREVES. 2- TROCAS E DEVOLUÇÕES: Utilizo embalagem de papelão, plástico bolha e se necessário com isopor protegendo o(os) produto(os), para garantir a integridade durante o transporte. Confira a mercadoria no ato da entrega, caso o produto esteja danificado NÃO RECEBA. Não aceito reclamações posteriores. 3- PAGAMENTO -O pagamento poderá ser feito com segurança através do MOIP (visualize as opções na própria fachada da loja). 4 - OUTROS ESCLARECIMENTOS - Oferecemos o serviço de embalagem para presente, caso o cliente queira será disponibilizado o adicional em cada peça, pois variam de tamanho. - Em caso de dúvidas entre em contato, antes de finalizar a compra. Estou à disposição para esclarecimentos de 2ª feira a 6ª feira no horário comercial ou por e-mail. Após receber sua encomenda, ficarei honrada em receber sua avaliação. Deixe uma mensagem contando como foi à negociação e o que achou do produto. Sua avaliação é muito importante para a realização do meu trabalho. Boas compras e obrigada!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução