Ficamos felizes em ter você como nosso cliente. Esperamos proporcionar uma compra tranquila e segura em nossa loja. Horario de atendimento segunda a sexta das 10:00 ás 18:00 Tempo maximo para responder perguntas ou duvidas 24 horas FAVOR ANTES DE COMPRAR LEIA A DESCRIÇÃO DO PRODUTO Só Trabalhamos com o PEGUE E MONTE COMO FUNCIONA O PEGUE E MONTE? Produtos pegue e monte é simplesmente faça você mesma É bem fácil e simples a montagemO Beneficio do pegue e monte é que conseguimos baixar o valor do produto para você nosso cliente, e você aproveita desse momento para participar montando as lembrancinhas. Temos lembrancinhas prontas também fica 6.50 cada. NÃO ACEITAREMOS RECLAMAÇÕES POR CONTA DISSO!!! Lembrando que pode haver variação de cor dos produtos. Os produtos são artesanais e personalizado para aquela venda. COMO COMPRAR Após escolher o produto, clique no botão ao lado direito ?Comprar este produto?. Em seguida retornaremos com as opções de frete. FORMAS DE PAGAMENTO O pagamento pode ser realizado através do sistema MOIP, podendo ser parcelado em até 12x no cartão ou boleto bancário. PRAZO DE POSTAGEM O prazo de postagem 10 dias úteis, dependendo da quantidade e disponibilidade na agenda. Para pedidos com urgência entre em contato ao lado direito do produto em ?Contatar Vendedor?. Nossos produtos são artesanais e requerem certo tempo para serem produzidos, desde a personalização, produção e acabamento das lembrancinhas. Adotamos algumas políticas dentro da loja para que possamos continuar atendendo nossos clientes com eficiência e responsabilidade. 1) O prazo de entrega após postagem é estimado pelos correios. A loja não se responsabiliza por eventuais atrasos na entrega dos correios e sim pelo prazo de produção informado em cada produto, Caso o correio atrase a entrega mas a loja tenha cumprido o prazo e mesmo assim o cliente queira devolver o produto, o cliente tem ciência de que as lembrancinhas são personalizadas e parte do material não é reaproveitável, portanto a loja não tendo culpa do atraso será descontado o valor de 30% do pedido para custos de matérias não reaproveitáveis. 2) É de extrema importância que o endereço de entrega esteja correto e que haja uma pessoa para receber a encomenda. No caso da encomenda voltar ao remetente por quaisquer desses motivos o reenvio só será feito mediante pagamento de novo frete. 3) O PRAZO DA CONFECÇÃO DA ENCOMENDA SÓ ESTARÁ CONTANDO A PARTIR DA DATA DA CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO E NÃO DA DATA DO PEDIDO. 4) Ao efetuar um pedido (após a escolha do frete), ficará reservado por um período de 5 (cinco) dias até o pagamento ser efetuado, do contrário, o pedido será cancelado. 5-) IMPORTANTE Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos Devoluções Oriento que antes de enviar o produto o qual deseja devolver, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da devolução. Serão passíveis de análise devoluções nos casos: (Arrependimento ,Produtos com avarias,erro,demora do correios) O produto adquirido poderá ser devolvido em até (3 dias ) dias após o recebimento do mesmo. Para realizar a devolução, você deve enviar o produto ao endereço informado no e-mail que recebeu durante a compra, via Correios ou transportadora de preferência, e deve informar no campo de mensagem do produto que comprou a data e motivo da devolução. Trocas Oriento que antes de enviar o produto o qual deseja trocar, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da solicitação. Serão passíveis de análise trocas nos casos: (Produtos com avarias,erro,) Pode ser solicitada a troca do produto adquirido em até (5 ) dias após o recebimento do mesmo. Para realizar a troca, você deve enviar o produto ao endereço informado no e-mail que recebeu durante a compra, via Correios ou transportadora de preferência, e deve informar no campo de mensagem do produto que comprou a data e motivo da solicitação de troca. Reembolso Oriento que para solicitar reembolso, entre em contato conosco informando o motivo da solicitação para que o caso seja analisado. Temos disponíveis como formas de reembolso: ( como estorno do cartão, depósito em conta ou transferência bancária). O prazo para reembolso é de (5 dias) após acordado que o caso é passível de estorno. 6-) Para os pedidos com pagamento confirmado após as 12h, o prazo passa a ser contado a partir do próximo dia útil. 7-) O comprador tem ciência de que as lembrancinhas são personalizadas, caso o comprador seja atendido em caso de urgência e/ou por motivos de atraso dos correios não receba as lembrancinhas, será cobrado o valor referente aos serviços prestados referente a personalização da lembrancinha. Esperamos com essa Cartilha deixar nossa relação mais próxima e fazer com que você não se sinta inseguro na hora da compra. Sempre será um prazer te atender. Att Equipe Villas Boas Essência Que Deus abençoe a todos .
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução