Políticas da loja
PRAZO DE PRODUÇÃO:
As peças disponibilizadas estão prontas, portanto, não há prazo de produção no momento.
PRAZO DE POSTAGEM:
O prazo de postagem é de até 5 (cinco) dias úteis após a confirmação do pagamento para itens a pronta entrega. O Vilamaro Ateliê não tem controle sobre os prazos e métodos de entrega estipulados pelos Correios ou transportadora.
ENDEREÇO E ENTREGA:
Para que o bordado chegue corretamente, é essencial que o comprador mantenha seus dados atualizados. Se os Correios ou transportadora não conseguirem realizar a entrega devido a endereço incorreto ou incompleto, ou ausência de pessoa para recebimento, e a encomenda retornar ao Vilamaro Ateliê, o novo frete será por conta do comprador. O Vilamaro Ateliê não se responsabiliza por dados incorretos fornecidos no cadastro do cliente na plataforma Elo7.
PRODUTO:
Por ser um trabalho artesanal, feito 100% à mão, as peças podem apresentar variações de tamanhos e cores. Não é possível alterar um produto que já esteja finalizado em pronta-entrega.
TROCAS E DEVOLUÇÕES:
Não efetuamos trocas. Devoluções serão aceitas quando solicitadas pelo comprador via chat no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento informada pelo site dos Correios/transportadora. O comprador deve informar o motivo da devolução.
Em caso de devolução, o produto deve ser encaminhado sem indícios de uso ou dano, e acompanhado de todos os acessórios como tags, etiquetas, brindes, etc. O cliente será ressarcido do valor integral pago (produto + frete).
O reembolso será feito conforme a forma de pagamento utilizada:
? Pix: o reembolso será feito para a mesma conta bancária utilizada para o pagamento, em até 5 (cinco) dias úteis.
? Boleto: o reembolso será feito por depósito em conta bancária em nome do comprador, no prazo de até 7 (sete) dias úteis após o recebimento da mercadoria no Vilamaro Ateliê.
? Cartão de crédito: após a solicitação de estorno/cancelamento, o crédito será identificado pela administradora do cartão em até três faturas após o recebimento da mercadoria no Vilamaro Ateliê.
MEIOS DE PAGAMENTO:
A loja aceita pagamentos via Pix, boleto bancário e cartão de crédito.
PRAZO DE RESPOSTA:
Respostas são enviadas em até 48h úteis.
Antes de finalizar a compra, pedimos gentilmente que esclareça qualquer dúvida a respeito do produto para evitar transtornos futuros. Para entrar em contato, clique no botão "Contatar vendedor" na página do produto.
Pedidos não concretizados em até 3 (três) dias serão cancelados.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Vilamaro Atelie
SobrePolíticas da loja
PRAZO DE PRODUÇÃO: As peças disponibilizadas estão prontas, portanto, não há prazo de produção no momento. PRAZO DE POSTAGEM: O prazo de postagem é de até 5 (cinco) dias úteis após a confirmação do pagamento para itens a pronta entrega. O Vilamaro Ateliê não tem controle sobre os prazos e métodos de entrega estipulados pelos Correios ou transportadora. ENDEREÇO E ENTREGA: Para que o bordado chegue corretamente, é essencial que o comprador mantenha seus dados atualizados. Se os Correios ou transportadora não conseguirem realizar a entrega devido a endereço incorreto ou incompleto, ou ausência de pessoa para recebimento, e a encomenda retornar ao Vilamaro Ateliê, o novo frete será por conta do comprador. O Vilamaro Ateliê não se responsabiliza por dados incorretos fornecidos no cadastro do cliente na plataforma Elo7. PRODUTO: Por ser um trabalho artesanal, feito 100% à mão, as peças podem apresentar variações de tamanhos e cores. Não é possível alterar um produto que já esteja finalizado em pronta-entrega. TROCAS E DEVOLUÇÕES: Não efetuamos trocas. Devoluções serão aceitas quando solicitadas pelo comprador via chat no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento informada pelo site dos Correios/transportadora. O comprador deve informar o motivo da devolução. Em caso de devolução, o produto deve ser encaminhado sem indícios de uso ou dano, e acompanhado de todos os acessórios como tags, etiquetas, brindes, etc. O cliente será ressarcido do valor integral pago (produto + frete). O reembolso será feito conforme a forma de pagamento utilizada: ? Pix: o reembolso será feito para a mesma conta bancária utilizada para o pagamento, em até 5 (cinco) dias úteis. ? Boleto: o reembolso será feito por depósito em conta bancária em nome do comprador, no prazo de até 7 (sete) dias úteis após o recebimento da mercadoria no Vilamaro Ateliê. ? Cartão de crédito: após a solicitação de estorno/cancelamento, o crédito será identificado pela administradora do cartão em até três faturas após o recebimento da mercadoria no Vilamaro Ateliê. MEIOS DE PAGAMENTO: A loja aceita pagamentos via Pix, boleto bancário e cartão de crédito. PRAZO DE RESPOSTA: Respostas são enviadas em até 48h úteis. Antes de finalizar a compra, pedimos gentilmente que esclareça qualquer dúvida a respeito do produto para evitar transtornos futuros. Para entrar em contato, clique no botão "Contatar vendedor" na página do produto. Pedidos não concretizados em até 3 (três) dias serão cancelados.
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