VIHAD JOIAS

Políticas da loja

PERGUNTAS FREQUENTES Qual o prazo de entrega dos produtos? O prazo de entrega para jóias compradas no site poderá variar de acordo com o local de entrega e estoque. A maioria das nossas Joias são exclusivas e únicas, ou seja, são confeccionadas por encomenda o que leva entre seu pedido fabricação e entrega no prazo máximo de 15 a 25 dias. Como é feita a entrega dos produtos? A entrega é feita através dos Correios. (Com seguro) Frete grátis. Comprando no Elo7 caso não receba sua joia no tempo declarado você pode solicitar o reembolso imediatamente. Posso trocar uma joia comprada no site? A política de troca e devolução tem como base o Código de Defesa do Consumidor. Para trocar uma joia você tem até 7 dias para desistir da compra. Se você decidir desistir da compra entre em contato através dos contatos fornecidos e vamos dar toda orientação para efetuar o reembolso após o envio ao nosso atelie do produto (lembrando que a joias tem que estar sem sinais de uso, em perfeito estado e com todos itens enido no pedido) Qual o prazo de garantia das jóias? A garantia contratual é válida por 1 (um) ano e cobre eventuais defeitos relacionados a aspectos técnicos de fabricação e/ou materiais envolvidos. Após esse período podemos polir ajustar a jóia desde que não tenha acréscimo de material. Obs: Todas as Jóias que vendemos encaminhamos nota fiscal, certificado de Garantia e certificado dos Materiais utilizados. CUIDADO COM SUA JOIA Jóias podem ser danificadas por produtos químicos, sabonetes, golpes fortes ou fricção intensa. Evite usá-las em tarefas domésticas, e retire os anéis ao lavar as mãos. Pedras, pérolas e metais têm diferentes graus de dureza e podem arranhar. Guarde estas joias separadamente e tenha cuidado com o contato das joias com outros objetos quando as estiver usando. Regularmente verifique fechos, clipes, tarraxas e sistemas similares. Recomendamos a revisão de garras anualmente. INFORMAÇÕES DE CONTATO Qualquer dúvida entre em contato ou nos faça uma pergunta na seção de perguntas ao vendedor, no momento da compra (Finalizada) enviaremos uma mensagem para obter informações como confirmação do tamanho do seu anel, responderemos dúvidas sobre a joia e todo processo de fabricação até o momento da entrega.