Políticas da loja
Políticas da Loja
Bem-vindo(a)! Para garantir a melhor experiência de compra, pedimos que leia atentamente nossas diretrizes abaixo:
1. Prazo de Produção e Envio
Feito para Você: Por se tratar de produtos fabricados via impressão 3D, a maioria de nossos itens é produzida sob encomenda.
Contagem do Prazo: O prazo de produção (conforme indicado em cada produto) começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
Postagem: Após o término da produção, seu pedido será postado em até 24 horas úteis. Você receberá o código de rastreio automaticamente.
2. Qualidade e Características (Impressão 3D)
Natureza do Processo: A impressão 3D constrói os objetos camada por camada. Por isso, as peças podem apresentar linhas sutis ou pequenas marcas de suporte que são características inerentes à tecnologia e não configuram defeito.
Cores: As cores podem sofrer leves variações de tonalidade dependendo do lote do filamento ou das configurações do seu monitor/tela.
Material: Utilizamos preferencialmente o PLA, um termoplástico biodegradável e resistente, ideal para itens decorativos e colecionáveis.
3. Trocas e Devoluções
Arrependimento: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento (o produto deve estar intacto).
Produtos Personalizados: Itens feitos com nomes, cores exclusivas ou modificações específicas a pedido do cliente só serão trocados em caso de defeito de fabricação comprovado.
Avarias no Transporte: Caso sua encomenda chegue danificada devido ao transporte, entre em contato conosco imediatamente com fotos da embalagem e do produto para resolvermos a situação.
4. Cuidados com sua Peça
Temperatura: Não exponha as peças ao sol forte ou temperaturas acima de 50°C por longos períodos, pois o material pode sofrer deformação.
Limpeza: Utilize apenas um pano úmido ou espanador. Não utilize produtos químicos abrasivos.
Uso: Nossos produtos são destinados à decoração e coleção. Embora resistentes, não são recomendados como brinquedos para crianças pequenas devido a partes que podem ser sensíveis a quedas bruscas.
5. Atendimento
Nosso horário de atendimento no chat é de segunda a sexta, das 8:00 às 17:00.
Respondemos a todas as mensagens em até 24 horas.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Universo 3D - Impressões criativas
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Políticas da Loja Bem-vindo(a)! Para garantir a melhor experiência de compra, pedimos que leia atentamente nossas diretrizes abaixo: 1. Prazo de Produção e Envio Feito para Você: Por se tratar de produtos fabricados via impressão 3D, a maioria de nossos itens é produzida sob encomenda. Contagem do Prazo: O prazo de produção (conforme indicado em cada produto) começa a contar a partir da confirmação do pagamento. Postagem: Após o término da produção, seu pedido será postado em até 24 horas úteis. Você receberá o código de rastreio automaticamente. 2. Qualidade e Características (Impressão 3D) Natureza do Processo: A impressão 3D constrói os objetos camada por camada. Por isso, as peças podem apresentar linhas sutis ou pequenas marcas de suporte que são características inerentes à tecnologia e não configuram defeito. Cores: As cores podem sofrer leves variações de tonalidade dependendo do lote do filamento ou das configurações do seu monitor/tela. Material: Utilizamos preferencialmente o PLA, um termoplástico biodegradável e resistente, ideal para itens decorativos e colecionáveis. 3. Trocas e Devoluções Arrependimento: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento (o produto deve estar intacto). Produtos Personalizados: Itens feitos com nomes, cores exclusivas ou modificações específicas a pedido do cliente só serão trocados em caso de defeito de fabricação comprovado. Avarias no Transporte: Caso sua encomenda chegue danificada devido ao transporte, entre em contato conosco imediatamente com fotos da embalagem e do produto para resolvermos a situação. 4. Cuidados com sua Peça Temperatura: Não exponha as peças ao sol forte ou temperaturas acima de 50°C por longos períodos, pois o material pode sofrer deformação. Limpeza: Utilize apenas um pano úmido ou espanador. Não utilize produtos químicos abrasivos. Uso: Nossos produtos são destinados à decoração e coleção. Embora resistentes, não são recomendados como brinquedos para crianças pequenas devido a partes que podem ser sensíveis a quedas bruscas. 5. Atendimento Nosso horário de atendimento no chat é de segunda a sexta, das 8:00 às 17:00. Respondemos a todas as mensagens em até 24 horas.
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