Todos os produtos são feitos sob encomenda, de forma artesanal, conforme as especificações informadas pelo cliente. Por se tratar de peças personalizadas, pequenas variações podem ocorrer, tornando cada item único. Prazo de Produção O prazo de produção varia de acordo com o produto e será informado na página de cada anúncio. O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento e envio completo das informações necessárias. Envio e Entrega Os envios são realizados via transportadora ou Correios, conforme escolha do cliente no momento da compra. O prazo de entrega é de responsabilidade da transportadora, após a postagem do pedido. Trocas e Devoluções Não realizamos trocas ou devoluções de produtos personalizados, exceto em casos de defeito de fabricação. Em caso de problema, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias após o recebimento. Atendimento O atendimento é realizado via chat da plataforma, com retorno em até 24 horas úteis. Prezamos por um atendimento respeitoso, claro e atencioso. Peças que envolvem materiais afetivos (como pelos, cinzas ou objetos pessoais) são tratadas com extremo cuidado e respeito. Após a produção, não é possível desfazer ou alterar a peça. A Virart Studio trabalha com compromisso, sensibilidade e qualidade, transformando memórias em peças únicas e duradouras.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução