Políticas da loja
Políticas da Loja | VickPrint
1. Sobre Nossos Produtos e Serviços
Trabalhamos com a personalização e criação de lembrancinhas e brindes de alta qualidade para: Festas Infantis, Batizados, Nascimentos, Primeira Comunhão e Brindes Comerciais (Corporativos).
Além das variedades disponíveis em nosso catálogo, aceitamos pedidos totalmente personalizados.
2. Prazos de Produção e Entrega
Produção: 10 dias úteis. O prazo começa a contar a partir da Aprovação Final da Arte pelo cliente.
Entrega: Varia conforme o frete (responsabilidade dos Correios/Transportadora).
Nota Importante: O prazo total para recebimento é a soma do Tempo de Produção (10 dias úteis) mais o Tempo de Entrega. Pedimos que considere esses prazos mínimos ao planejar.
3. Confirmação e Pagamento do Pedido
Prazo para Pagamento: O pedido será cancelado após 5 dias se o pagamento não for confirmado.
4. Comunicação e Atendimento
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta-feira (exceto feriados), das 09:00h às 18:00h.
Prazo de Resposta: Responderemos a todas as mensagens em um prazo máximo de 24 horas após a compra. As perguntas são respondidas conforme a jornada de trabalho, mas garantimos o retorno no mesmo dia.
Comunicação no Elo7: Por questões de segurança, todo o contato e negociação deve ser feito através do chat do Elo7. Mantenha seus dados e e-mail cadastrados atualizados.
5. Sobre a Arte e o Material
Variação de Cores: É possível que ocorra uma pequena variação de tom (até 10%) entre a arte visualizada na tela (monitor, celular) e o produto final impresso, devido à calibração de cores.
Material (Exemplo Necessaires): Confeccionado em tecido Nylon Fio 300, com forro interno em TNT.
Material (Exemplo Copos Long Drink): Acrílico 330ml, personalizado via Transfer.
6. Trocas, Devoluções e Desistências
Desistências: Solicitadas em até 48 horas após a aprovação da arte poderão ser aceitas, sem ônus, mediante análise do estágio de produção.
Trocas e Devoluções: Aceitamos apenas em caso de erro comprovado na confecção da loja (divergência entre a arte aprovada e o produto entregue).
Para estorno, todos os produtos devem ser devolvidos à loja em sua embalagem original.
7. Envio e Correios
Não nos responsabilizamos por atrasos na entrega causados pelos Correios ou transportadora.
Em caso de extravio comprovado ou avarias graves durante o transporte, a VickPrint garante o reenvio de uma nova peça.
Sinta-se à vontade para fazer perguntas. Será um prazer atendê-lo(a)!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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Políticas da Loja | VickPrint 1. Sobre Nossos Produtos e Serviços Trabalhamos com a personalização e criação de lembrancinhas e brindes de alta qualidade para: Festas Infantis, Batizados, Nascimentos, Primeira Comunhão e Brindes Comerciais (Corporativos). Além das variedades disponíveis em nosso catálogo, aceitamos pedidos totalmente personalizados. 2. Prazos de Produção e Entrega Produção: 10 dias úteis. O prazo começa a contar a partir da Aprovação Final da Arte pelo cliente. Entrega: Varia conforme o frete (responsabilidade dos Correios/Transportadora). Nota Importante: O prazo total para recebimento é a soma do Tempo de Produção (10 dias úteis) mais o Tempo de Entrega. Pedimos que considere esses prazos mínimos ao planejar. 3. Confirmação e Pagamento do Pedido Prazo para Pagamento: O pedido será cancelado após 5 dias se o pagamento não for confirmado. 4. Comunicação e Atendimento Horário de Atendimento: Segunda a Sexta-feira (exceto feriados), das 09:00h às 18:00h. Prazo de Resposta: Responderemos a todas as mensagens em um prazo máximo de 24 horas após a compra. As perguntas são respondidas conforme a jornada de trabalho, mas garantimos o retorno no mesmo dia. Comunicação no Elo7: Por questões de segurança, todo o contato e negociação deve ser feito através do chat do Elo7. Mantenha seus dados e e-mail cadastrados atualizados. 5. Sobre a Arte e o Material Variação de Cores: É possível que ocorra uma pequena variação de tom (até 10%) entre a arte visualizada na tela (monitor, celular) e o produto final impresso, devido à calibração de cores. Material (Exemplo Necessaires): Confeccionado em tecido Nylon Fio 300, com forro interno em TNT. Material (Exemplo Copos Long Drink): Acrílico 330ml, personalizado via Transfer. 6. Trocas, Devoluções e Desistências Desistências: Solicitadas em até 48 horas após a aprovação da arte poderão ser aceitas, sem ônus, mediante análise do estágio de produção. Trocas e Devoluções: Aceitamos apenas em caso de erro comprovado na confecção da loja (divergência entre a arte aprovada e o produto entregue). Para estorno, todos os produtos devem ser devolvidos à loja em sua embalagem original. 7. Envio e Correios Não nos responsabilizamos por atrasos na entrega causados pelos Correios ou transportadora. Em caso de extravio comprovado ou avarias graves durante o transporte, a VickPrint garante o reenvio de uma nova peça. Sinta-se à vontade para fazer perguntas. Será um prazer atendê-lo(a)!
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