Políticas da loja
1. COMPRA:
1.1.Ao finaliza sua compra NOS ENVIE, o mais breve possível, os dados para a personalização do produto (NOME, IDADE, DATA DO EVENTO, TEMA, Cores desejadas entre outras informações);
1.2. Você receberá um e-mail com a confirmação da compra, confira todos os dados.
1.3. Confira atentamento o layout envidado, se tudo está como o solicitado, pois, não aceitaremos reclamações posteriores.
2. FRETE
2.1. O frete é por conta do comprador.
2.2. Opções de Frete pelos serviços dos Correios: * PAC - com seguro, código de rastreio e movimentação. * Sedex - com seguro, código de rastreio e movimentação. * Frete personalizado (Carta Registrada) - com seguro e código de rastreio.
ATENÇÃO: sábados, domingos e feriados não são dias úteis.
3. PAGAMENTOS
3.1. Os pagamentos são intermediados pela MOIP através de cartões de crédito ou boleto bancário.
3.2. Pagamentos realizados através de boleto podem levar até 3 dias úteis para COMPENSAR no sistema elo7.
3.3. Pedidos com pagamentos não efetuados em até 3 dias úteis serão cancelados automaticamente sem aviso prévio.
4. ENVIO DA ARTE PARA APROVAÇÃO
4.1. A arte será enviada dentro do prazo de produção (CONSULTE O PRAZO NO ANÚNCIO), após aprovação do pagamento.
4.2. O cliente poderá efetuar até no máximo 2 (duas) modificações na arte. Obs.: Enviamos a arte para APROVAÇÃO APENAS em caso de alteração do tema ou cores. Consulte previamente a possibilidade dos mesmos. E em caso de alteração apenas do nome e idade enviamos sem aprovação de acordo com o anúncio.
4.3. É de total responsabilidade do comprador os dados fornecidos para personalização bem como a conferência dos mesmos.
4.4. Após a aprovação final não será permitido, em hipótese nenhuma, alterações posteriores. (Obs.: As cores das artes podem variar de monitor para monitor e por serem artesanais pode haver pequena diferença de cor e acabamento de uma peça para outra)
5. PRODUÇÃO
5.1. O prazo para confecção começa a contar no PRIMEIRO dia ÚTIL após aprovação do pagamento;
5.2. O prazo para confecção pode variar, pois depende da aprovação da arte por parte do comprador. Lembrando que a demora pode prejudicar o prazo final da confecção e envio do produto.
5.3. Consulte o prazo de produção para kits completos ou para adquirir vários itens.
6. ENVIO DO PRODUTO
6.1. Embalamos os produtos com cuidado e de modo seguro para que chegue ao destino em perfeitas condições, mas não nos responsabilizamos por eventuais danos ou deteriorações causados pelos serviços dos Correios.
6.2. Não nos responsabilizamos por eventuais extravios ou devoluções por erro no Endereço ou dados incompletos fornecidos pelo comprador. (Caso isso ocorra o comprador deverá efetuar uma nova compra).
6.3. Após a postagem do produto, o comprador receberá em até 24 (vinte e quatro) horas o código de rastreamento dos correios em seu e-mail. Após este período o prazo de entrega é de responsabilidade dos Correios.
7. TROCAS OU DEVOLUÇÕES OU CANCELAMENTOS
7.1. Não efetuamos troca ou devolução de valores dos produtos que tenham sido extraviados/devolvidos por falta/erro de dados do endereço fornecido para entrega, bem como por algum erro na elaboração do mesmo, pois temos a etapa da aprovação da arte antes da confecção do produto.
7.2. Só serão aceitas devoluções ou trocas caso o produto esteja divergente da arte final aprovada. Neste caso o produto deve ser reenviado ao vendedor para troca, devendo estar no mesmo estado que foi enviado.
7.3. Em caso de extravio do produto pelos Correios, este será acionado para a devolução do valor de sua compra e o cliente deverá aguardar o prazo informado pelos mesmos. Para quaisquer outras dúvidas, favor entrar em contato! Atendimento: De Segunda à Sexta das 9:00 às 17:00. Não respondemos mensagens sábados, domingos e feriados.
7.4. Cancelamentos serão aceitos se realizados antes do envio do layout para aprovação. Após o envio não haverá possibilidade de cancelamento do pedido por se tratar de serviço prestado para a elaboração da arte e início do processo de confecção do produto.
7.5. Não efetuamos trocas de produtos personalizados. Seguimos o código de defesa do consumidor CDC que diz: Pela sua própria natureza, produtos personalizados não podem ser revendidos ou reutilizados e, por essa razão, não podem, ser trocados ou devolvidos, a não ser que apresentem algum defeito de fabricação ou erro nosso na personalização por parte do fornecedor. Todos os produtos personalizados são feitos individualmente de acordo com a solicitação de cada cliente.
Avisos importantes!
*Consulte sempre o prazo para produção. Devido à demanda de pedidos, pode haver alterações nos prazos.
*Preste atenção em relação ao tamanho e medidas dos produtos, caso tenha dúvida entre em contato conosco.
* Trabalhamos com taxa de urgência para pedidos com prazos curtos. Taxa 40,00
Dúvidas, estamos à disposição para esclarecê-las.
Agradeço à atenção.
Via Artesanía Ateliê e Brindes
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Via Artesanía Ateliê e Brindes Personalizados
SobrePolíticas da loja
1. COMPRA: 1.1.Ao finaliza sua compra NOS ENVIE, o mais breve possível, os dados para a personalização do produto (NOME, IDADE, DATA DO EVENTO, TEMA, Cores desejadas entre outras informações); 1.2. Você receberá um e-mail com a confirmação da compra, confira todos os dados. 1.3. Confira atentamento o layout envidado, se tudo está como o solicitado, pois, não aceitaremos reclamações posteriores. 2. FRETE 2.1. O frete é por conta do comprador. 2.2. Opções de Frete pelos serviços dos Correios: * PAC - com seguro, código de rastreio e movimentação. * Sedex - com seguro, código de rastreio e movimentação. * Frete personalizado (Carta Registrada) - com seguro e código de rastreio. ATENÇÃO: sábados, domingos e feriados não são dias úteis. 3. PAGAMENTOS 3.1. Os pagamentos são intermediados pela MOIP através de cartões de crédito ou boleto bancário. 3.2. Pagamentos realizados através de boleto podem levar até 3 dias úteis para COMPENSAR no sistema elo7. 3.3. Pedidos com pagamentos não efetuados em até 3 dias úteis serão cancelados automaticamente sem aviso prévio. 4. ENVIO DA ARTE PARA APROVAÇÃO 4.1. A arte será enviada dentro do prazo de produção (CONSULTE O PRAZO NO ANÚNCIO), após aprovação do pagamento. 4.2. O cliente poderá efetuar até no máximo 2 (duas) modificações na arte. Obs.: Enviamos a arte para APROVAÇÃO APENAS em caso de alteração do tema ou cores. Consulte previamente a possibilidade dos mesmos. E em caso de alteração apenas do nome e idade enviamos sem aprovação de acordo com o anúncio. 4.3. É de total responsabilidade do comprador os dados fornecidos para personalização bem como a conferência dos mesmos. 4.4. Após a aprovação final não será permitido, em hipótese nenhuma, alterações posteriores. (Obs.: As cores das artes podem variar de monitor para monitor e por serem artesanais pode haver pequena diferença de cor e acabamento de uma peça para outra) 5. PRODUÇÃO 5.1. O prazo para confecção começa a contar no PRIMEIRO dia ÚTIL após aprovação do pagamento; 5.2. O prazo para confecção pode variar, pois depende da aprovação da arte por parte do comprador. Lembrando que a demora pode prejudicar o prazo final da confecção e envio do produto. 5.3. Consulte o prazo de produção para kits completos ou para adquirir vários itens. 6. ENVIO DO PRODUTO 6.1. Embalamos os produtos com cuidado e de modo seguro para que chegue ao destino em perfeitas condições, mas não nos responsabilizamos por eventuais danos ou deteriorações causados pelos serviços dos Correios. 6.2. Não nos responsabilizamos por eventuais extravios ou devoluções por erro no Endereço ou dados incompletos fornecidos pelo comprador. (Caso isso ocorra o comprador deverá efetuar uma nova compra). 6.3. Após a postagem do produto, o comprador receberá em até 24 (vinte e quatro) horas o código de rastreamento dos correios em seu e-mail. Após este período o prazo de entrega é de responsabilidade dos Correios. 7. TROCAS OU DEVOLUÇÕES OU CANCELAMENTOS 7.1. Não efetuamos troca ou devolução de valores dos produtos que tenham sido extraviados/devolvidos por falta/erro de dados do endereço fornecido para entrega, bem como por algum erro na elaboração do mesmo, pois temos a etapa da aprovação da arte antes da confecção do produto. 7.2. Só serão aceitas devoluções ou trocas caso o produto esteja divergente da arte final aprovada. Neste caso o produto deve ser reenviado ao vendedor para troca, devendo estar no mesmo estado que foi enviado. 7.3. Em caso de extravio do produto pelos Correios, este será acionado para a devolução do valor de sua compra e o cliente deverá aguardar o prazo informado pelos mesmos. Para quaisquer outras dúvidas, favor entrar em contato! Atendimento: De Segunda à Sexta das 9:00 às 17:00. Não respondemos mensagens sábados, domingos e feriados. 7.4. Cancelamentos serão aceitos se realizados antes do envio do layout para aprovação. Após o envio não haverá possibilidade de cancelamento do pedido por se tratar de serviço prestado para a elaboração da arte e início do processo de confecção do produto. 7.5. Não efetuamos trocas de produtos personalizados. Seguimos o código de defesa do consumidor CDC que diz: Pela sua própria natureza, produtos personalizados não podem ser revendidos ou reutilizados e, por essa razão, não podem, ser trocados ou devolvidos, a não ser que apresentem algum defeito de fabricação ou erro nosso na personalização por parte do fornecedor. Todos os produtos personalizados são feitos individualmente de acordo com a solicitação de cada cliente. Avisos importantes! *Consulte sempre o prazo para produção. Devido à demanda de pedidos, pode haver alterações nos prazos. *Preste atenção em relação ao tamanho e medidas dos produtos, caso tenha dúvida entre em contato conosco. * Trabalhamos com taxa de urgência para pedidos com prazos curtos. Taxa 40,00 Dúvidas, estamos à disposição para esclarecê-las. Agradeço à atenção. Via Artesanía Ateliê e Brindes
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução