Pedi por chat a alteração da cor do produto, me confirmaram que fariam a alteração. Porém o produto não veio da cor desejada
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Somos humanos senhora Lúcia, também cometemos falhas. Como toda empresa, quando notificada de seu erro, buscamos corrigir, Mas se a senhora prefere denegrir a loja ao invés de solicitar a troca e correção do erro ok, compreendemos.
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Lucía CJ
Que pena, com essa resposta perderam uma cliente.
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A senhora recebeu sua encomenda a um mês. Não fez nenhum contato conosco e agora negativa a loja... Então... Acreditamos que a senhora não estava interessada em resolver, mas somente em reclamar e negativar a loja.
Deus lhe abençoe.
Santa noite -
Lucía CJ
Fiz contato sim. confirmei com a vendedora a troca. O que eu vou fazer quando já foi entregue errado??? Fazer todo um processo de devolução? Não é cliente quem tem que procurar correr atrás da satisfação do cliente. Outra loja de artigos religiosos em todo momento me acompanhou na produção e entrega do produto. Perguntando se estou satisfeita, se queria fazer alguma troca, etc. Mas eu deixei um combinado explicito por chat. A vendedora confirmou pra mim que estava solicitando a troca. E mais ainda com essa resposta que vc está me dando, nunca mais volto a comprar com a loja.
Não respondo mais. -
A senhora não nos avisou que chegou errado, então, não temos como adivinhar! Se tivesse nós informado a um mês atrás quando recebeu sua encomenda eu faria questão de lhe dar um véu de graça por conta do contratempo. A senhora não avisou, a senhora veio aqui e negativou. Temos todos os registros de seus contatos. Que bom que a senhora encontrou uma loja que esteja a sua altura, aqui somos uma empresa pequena, duas pessoas somente, não temos como dar essa assistência toda que a senhora precisa para ser uma cljente satisfeita. Passar bem!!!
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Lucía CJ
Olha vc está me constrangendo. Eu não tenho deveres com vocês. Não é minha obrigação ficar satisfeita com um serviço que foi feito com descuido. Quer crescer teu negócio, amadureça, pegue o feedback com humildade e corrige, todos fazemos isso nos nossos trabalhos. Mas além do erro, vir aqui a continuar constrangendo o cliente, tratando de má pessoa por fazer uso do recurso de avaliação ao qual tem direito, isso já foi demais.
A empresa que vc diz estar a minha altura também é uma pequena empresa como você.
Agora sim NÂO RESPONDO MAIS E NÂO COMPRO MAIS DE VOCÊS, não pelo erro de envio. Mais por essa atitude rude e imatura pós venda -
Agradecemos o contato!
