Políticas da loja
1. Sobre os Pedidos e Personalização:
Para peças personalizadas, pedimos que o cliente entre em contato conosco antes de finalizar a compra para discutirmos o projeto, os detalhes do design, o material e o prazo de produção.
Após a confirmação do projeto, o prazo de produção começará a contar a partir da data de aprovação do pagamento.
2. Prazos de Produção:
O prazo para a produção das peças varia conforme a complexidade e o tamanho do pedido. O prazo médio será informado na página de cada produto e ajustado em caso de personalização.
Em geral, os prazos podem variar de 5 a 15 dias úteis, mas sempre faremos o possível para enviar o seu pedido o quanto antes.
3. Envio e Prazo de Entrega:
O envio é feito pelos Correios ou transportadora, e o prazo de entrega é de responsabilidade da empresa de transporte. Você receberá o código de rastreamento assim que o pacote for postado.
Certifique-se de que o endereço de entrega esteja correto. Não nos responsabilizamos por endereços incompletos ou errados.
4. Trocas e Devoluções:
Produtos personalizados e feitos sob encomenda não podem ser trocados ou devolvidos, a menos que apresentem defeito de fabricação. Por isso, pedimos que todos os detalhes sejam confirmados antes de iniciar a produção.
Caso a peça chegue danificada, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos do produto e da embalagem para que possamos avaliar e encontrar uma solução.
5. Pagamento:
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, boleto, etc.
O pedido só será produzido após a confirmação do pagamento pela plataforma.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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1. Sobre os Pedidos e Personalização: Para peças personalizadas, pedimos que o cliente entre em contato conosco antes de finalizar a compra para discutirmos o projeto, os detalhes do design, o material e o prazo de produção. Após a confirmação do projeto, o prazo de produção começará a contar a partir da data de aprovação do pagamento. 2. Prazos de Produção: O prazo para a produção das peças varia conforme a complexidade e o tamanho do pedido. O prazo médio será informado na página de cada produto e ajustado em caso de personalização. Em geral, os prazos podem variar de 5 a 15 dias úteis, mas sempre faremos o possível para enviar o seu pedido o quanto antes. 3. Envio e Prazo de Entrega: O envio é feito pelos Correios ou transportadora, e o prazo de entrega é de responsabilidade da empresa de transporte. Você receberá o código de rastreamento assim que o pacote for postado. Certifique-se de que o endereço de entrega esteja correto. Não nos responsabilizamos por endereços incompletos ou errados. 4. Trocas e Devoluções: Produtos personalizados e feitos sob encomenda não podem ser trocados ou devolvidos, a menos que apresentem defeito de fabricação. Por isso, pedimos que todos os detalhes sejam confirmados antes de iniciar a produção. Caso a peça chegue danificada, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos do produto e da embalagem para que possamos avaliar e encontrar uma solução. 5. Pagamento: Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, boleto, etc. O pedido só será produzido após a confirmação do pagamento pela plataforma.
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