As velas são feitas sob encomenda, as fotos são meramente ilustrativas Por se tratar de um produto artesanal podem ocorrer pequenas diferenças não significativas. Os produtos são embalados com todo o cuidado para que as peças não cheguem danificadas. Porém não podemos nos responsabilizar por danos feitos pelos correios. Se houver algum problema peço a gentileza de entrar imediatamente em contato. Pedidos não confirmados em 5 dias serão automaticamente cancelados. As velas em gel vêm embaladas com papel filme para não danificar o acabamento, retire o mesmo antes de usar. Caso compre mais que um produto favor entrar em contato para recalcular o valor do frete. Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos Devoluções Oriento que antes de enviar o produto o qual deseja devolver, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da devolução. Serão passíveis de análise devoluções nos casos: ocorrer erro de produto no envio (por minha parte) (Troca por tamanho e defeito no produto caso o tamanho seja diferente do anunciado no site)) O produto adquirido poderá ser devolvido em até (10 dias) dias após o recebimento do mesmo. Para realizar a devolução você deve enviar o produto ao endereço (endereço é informado no ato da compra) via Correios ou transportadora de preferência, informando no campo de mensagem do produto que comprou a data e motivo da devolução. Trocas Oriento que antes de enviar o produto o qual deseja trocar, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da solicitação. Serão passíveis de análise trocas nos casos: se o produto não for o mesmo no ato da compra ou violação por parte dos correios (toda troca só será feita mediante etiqueta que vai junto ao produto...etiqueta não pode estar violada) Para realizar a devolução do produto que deseja trocar você deve enviar ao endereço (endereço foi enviado por e-mail na compra) via Correios ou transportadora de preferência, informando no campo de mensagem do produto que comprou a data e motivo da solicitação de troca. Reembolso Oriento que para solicitar reembolso, entre em contato conosco informando o motivo da solicitação para que o caso seja analisado. Temos como formas de reembolso disponíveis: (como estorno do cartão, depósito em conta ou transferência bancária). O prazo para reembolso é de até (5 dias úteis após a solicitação) após acordado que o caso é passível de estorno. Obrigada Veronika
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução