Políticas da loja
Políticas da loja
Prezado Cliente,
Segue abaixo a Política da nossa loja, pedimos gentilmente que leia com atenção.
Prazos:
Nossos itens para compor sua festa tem um prazo de produção de 10 dias úteis considerando a partir da confirmação do pagamento, mais o prazo dos correios de acordo com cada região. Então fique atento quanto às datas, sempre faça o seu pedido com antecedência, não nos responsabilizamos por devidos atrasos dos correios. Se caso precise para antes desse prazo, nos consulte para poder analisar a agenda.
Pedidos cujo pagamento não esteja oficialmente registrado serão cancelados em até 3 (três) dias úteis. Tais pedidos serão reativados após a manifestação do interessado.
Devolução e garantia:
Oferecemos apenas garantia contra defeito de fabricação. Produtos personalizados com nome e idade não aceitamos a devolução, pois justamente ser personalizado.
Em caso de cancelamento do pedido por parte do cliente, se o produto estiver em produção, descontaremos os 18% da Taxa Elo7 + o valor referente aos produtos já impressos e prontos, e realizando a devolução do restante do valor.
Frete:
Não oferecemos frete grátis, sendo o frete por conta do cliente.
Despachamos para todo o Brasil, o meio de transporte utilizado é os Correios, através de PAC ou SEDEX, conforme escolha do cliente. Não nos responsabilizamos por extravio, perda ou roubo de sua encomenda. Não nos responsabilizamos pelo atraso caso houver qualquer tipo de paralisação ou greve que envolva a entrega do pedido. Não realizamos devolução do valor pago, caso o cliente não receba o produto devido a atraso dos correios, ou pelo cliente ter realizado a compra por PAC e o produto não chegar a tempo.
É importante que seja verificado o prazo de PAC/Sedex, antes da contratação do produto, e verificar se corresponde a todos os prazos somados com a sua data.
Você receberá o código de rastreio para acompanhar o andamento do pedido pelo site dos Correios, o envio é feito em dia útil.
Produtos:
IMPORTANTE: Após conclusão da compra, as informações como NOME do aniversariante e a IDADE deverão ser enviados imediatamente pelo campo mensagem no ato da compra ou pelo chat, se não for encaminhadas as informações solicitadas do nome e idade em um dia as peças IRÃO SEM. Atenção ao digitar e antes de enviar veja se está tudo correto, a confecção será realizada de acordo com o que foi enviado, após o início da confecção não tem como alterar o nome e idade.
Nossos produtos são artesanais, confeccionado em papel de alta gramatura e impressão a jato de tinta de alta qualidade, com apliques de acordo com a descrição de cada item.
O produto será entregue com as características do anúncio, alterando-se apenas a idade e o nome.
Porém como se trata de produtos artesanais, pequenos detalhes podem sofrer alterações: Cor do chaton, perolas e fitas, modelo de algumas passamanarias, (nada que altere a peça) ou alguns detalhes que, caso esteja em falta em nossos fornecedores tenha que ser substituídos. É incomum que essas alterações sejam feitas.
Para garantir a integridade do produto, este segue parcialmente desmontado apenas no fundo somente para ser encaixado, também montados ocupariam muito espaço e complicaria para fazer o transporte. A montagem é bem simples, apenas é necessário armar as caixas. (Apenas alguns itens se necessário a aplicação de cola).
Pequenas variações no tom da tinta ou da fita são esperadas e não serão consideradas defeito desde que o produto não fique descaracterizado.
Algumas cores podem sofrer alterações, isso ocorre pois o RGB de cada monitor ou tela de celular são diferentes.
Se caso tiver alguma dúvida de montagem, disponibilizamos um vídeo com a montagem de cada item.
Caso queira comprar outros produtos, favor adicioná-los no carrinho, antes de calcular o frete.
Itens não acompanham guloseimas.
Em caso de dúvidas, basta clicar no botão ao lado, escrito "CONTATAR VENDEDOR", e nos pergunte antes de efetuar a compra, teremos o maior prazer em atendê-lo(a).
PRAZO PARA RESPOSTA DE MENSAGENS: 24 horas úteis (respondemos conforme nossa demanda).
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Colecionar
Colecionar
Ki Arte Papelaria Personalizada
SobrePolíticas da loja
Políticas da loja Prezado Cliente, Segue abaixo a Política da nossa loja, pedimos gentilmente que leia com atenção. Prazos: Nossos itens para compor sua festa tem um prazo de produção de 10 dias úteis considerando a partir da confirmação do pagamento, mais o prazo dos correios de acordo com cada região. Então fique atento quanto às datas, sempre faça o seu pedido com antecedência, não nos responsabilizamos por devidos atrasos dos correios. Se caso precise para antes desse prazo, nos consulte para poder analisar a agenda. Pedidos cujo pagamento não esteja oficialmente registrado serão cancelados em até 3 (três) dias úteis. Tais pedidos serão reativados após a manifestação do interessado. Devolução e garantia: Oferecemos apenas garantia contra defeito de fabricação. Produtos personalizados com nome e idade não aceitamos a devolução, pois justamente ser personalizado. Em caso de cancelamento do pedido por parte do cliente, se o produto estiver em produção, descontaremos os 18% da Taxa Elo7 + o valor referente aos produtos já impressos e prontos, e realizando a devolução do restante do valor. Frete: Não oferecemos frete grátis, sendo o frete por conta do cliente. Despachamos para todo o Brasil, o meio de transporte utilizado é os Correios, através de PAC ou SEDEX, conforme escolha do cliente. Não nos responsabilizamos por extravio, perda ou roubo de sua encomenda. Não nos responsabilizamos pelo atraso caso houver qualquer tipo de paralisação ou greve que envolva a entrega do pedido. Não realizamos devolução do valor pago, caso o cliente não receba o produto devido a atraso dos correios, ou pelo cliente ter realizado a compra por PAC e o produto não chegar a tempo. É importante que seja verificado o prazo de PAC/Sedex, antes da contratação do produto, e verificar se corresponde a todos os prazos somados com a sua data. Você receberá o código de rastreio para acompanhar o andamento do pedido pelo site dos Correios, o envio é feito em dia útil. Produtos: IMPORTANTE: Após conclusão da compra, as informações como NOME do aniversariante e a IDADE deverão ser enviados imediatamente pelo campo mensagem no ato da compra ou pelo chat, se não for encaminhadas as informações solicitadas do nome e idade em um dia as peças IRÃO SEM. Atenção ao digitar e antes de enviar veja se está tudo correto, a confecção será realizada de acordo com o que foi enviado, após o início da confecção não tem como alterar o nome e idade. Nossos produtos são artesanais, confeccionado em papel de alta gramatura e impressão a jato de tinta de alta qualidade, com apliques de acordo com a descrição de cada item. O produto será entregue com as características do anúncio, alterando-se apenas a idade e o nome. Porém como se trata de produtos artesanais, pequenos detalhes podem sofrer alterações: Cor do chaton, perolas e fitas, modelo de algumas passamanarias, (nada que altere a peça) ou alguns detalhes que, caso esteja em falta em nossos fornecedores tenha que ser substituídos. É incomum que essas alterações sejam feitas. Para garantir a integridade do produto, este segue parcialmente desmontado apenas no fundo somente para ser encaixado, também montados ocupariam muito espaço e complicaria para fazer o transporte. A montagem é bem simples, apenas é necessário armar as caixas. (Apenas alguns itens se necessário a aplicação de cola). Pequenas variações no tom da tinta ou da fita são esperadas e não serão consideradas defeito desde que o produto não fique descaracterizado. Algumas cores podem sofrer alterações, isso ocorre pois o RGB de cada monitor ou tela de celular são diferentes. Se caso tiver alguma dúvida de montagem, disponibilizamos um vídeo com a montagem de cada item. Caso queira comprar outros produtos, favor adicioná-los no carrinho, antes de calcular o frete. Itens não acompanham guloseimas. Em caso de dúvidas, basta clicar no botão ao lado, escrito "CONTATAR VENDEDOR", e nos pergunte antes de efetuar a compra, teremos o maior prazer em atendê-lo(a). PRAZO PARA RESPOSTA DE MENSAGENS: 24 horas úteis (respondemos conforme nossa demanda).
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução