Somos muito gratas em podermos fazer parte do seu momento especial, e para que tenhamos uma linda experiência, leia as políticas da nossa empresas com atenção. (HORÁRIOS DE ATENDIMENTO) Segunda à Sexta: 9h - 19h Sábado: 9h - 13h Domingo e feriados: não temos atendimento (TEMPO DE PRODUÇÃO) Após o pedido finalizado, pedimos de 7 a 9 dias úteis para a criação da arte e mais o tempo produção para finalização dos produtos. Totalizando o tempo máximo de 14 dias úteis do dia do pedido confirmado até o despacho dos produtos. (CRIAÇÃO DA ARTE/PERSONALIZAÇÃO) -A arte é criada com base nas informações repassadas pelo cliente de como serão os detalhes do evento, por exemplo: nome, idade, paleta de cores, imagens de inspiração, arquivo de logomarcas ,... -Caso queira uma arte com imagens específicas, o comprador fica responsável por enviar os arquivos de imagens em alta qualidade em formato PNG para criarmos a personalização. -O cliente poderá solicitar até 3 alterações de artes no mesmo pedido. -Após aprovação final, o mesmo não poderá modificá-la mais. -Criamos artes tanto para meninas quanto para meninos no mesmo pedido sem acréscimo. -É muito importante que cliente aprove a arte o mais breve possível para evitar atrasos na programação de produção do seu produto. -Não fazemos arte nominal um a um. ( APROVAÇÃO DA ARTE e DETALHES FINAIS) Toda arte e enviada via WHATSAPP para aprovação final. Neste momento define-se a escolha das cores de fitas e vasinhos também. Após aprovação final a arte segue para a produção não podendo mais ser alterada. (ENVIO) -Seguimos um rigoroso check-list dos itens enviados e mantemos imagens da conferência dos itens. -Embalamos tudo com muitos detalhes de organização, para facilitar para o cliente no momento da montagem dos produtos, -Cumprimos fielmente os prazos de despachos. -Para garantir a qualidade dos produtos e também para diminuir valores de frete, os nossos produtos vão DESMONTADOS. São de fácil montagem e seguem com vídeo explicativo de como montar, além de darmos suporte e auxílio em qualquer dúvida posterior. (FRETE) -Enviamos para todo o país. -Assim que a transportadora recebe seu pedido, automaticamente o ELO7 te envia uma mensagem para que assim você possa acompanhar o seu rastreio. -Os pedidos são enviados por transportadoras terceirizadas (JADLOG ou CORREIOS), devemos confiar nos prazos de previsão de transporte pedido por elas, porém foge do nosso domínio a responsabilidade fiel dos prazos. -Damos o suporte necessário para acompanhar o pedido e auxiliamos em tudo que for possível. -Em caso de prazos muito apertados NÃO aconselhamos a compra. (VALIDADE das SEMENTES) 3 meses. (DESCRIÇÃO DOS ITENS DOS PRODUTOS) -Abaixo de cada produto nosso cadastrado no site fica a informação detalhada dos itens que os contém. -Não vendemos arquivos digitais.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução