Vellessence

Políticas da loja

Políticas da Loja Vellessence Prazo de Produção e Envio Todos os produtos são feitos artesanalmente, sob encomenda. O prazo médio de produção é de 3 a 5 dias úteis, podendo variar conforme a quantidade solicitada. O envio é feito pelos Correios (PAC ou SEDEX), e o prazo de entrega começa a contar após a postagem. Pagamento Os pagamentos podem ser realizados via Elo7 com segurança, através de cartão de crédito, boleto bancário ou outros métodos disponíveis na plataforma. A produção do pedido só é iniciada após a confirmação do pagamento. Trocas e Devoluções Aceitamos devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem uso e em perfeitas condições. Em caso de defeito de fabricação, fazemos a troca sem custo adicional. Por se tratar de produtos artesanais, pequenas variações de cor e forma podem ocorrer, o que não caracteriza defeito. Cancelamento de Pedidos Pedidos não pagos em até 3 dias úteis serão automaticamente cancelados. Caso deseje cancelar um pedido pago antes do envio, entre em contato o quanto antes para analisarmos a possibilidade. Acompanhamento e Atendimento Após a postagem, você receberá o código de rastreamento para acompanhar sua entrega. Em caso de dúvidas, estamos à disposição pelo chat da loja. Respondemos em até 24h úteis. Personalizações e Encomendas Especiais Fazemos personalizações para lembrancinhas, eventos, kits presente e datas especiais. Entre em contato antes de comprar para alinharmos os detalhes!