Políticas da loja
Prazos de produção e entrega; 1) Sem personalização, como temos o produto em estoque, os prazos variam de acordo com a quantidade solicitada e opção de envio escolhida. Neste caso considera-se 1 (um) dia útil para postagem do pedido.
2) Com personalização, como o produto será produzido, considera-se 10 (dez) dias corridos para postagem do pedido, sendo: de 1 a 2 dias para as tratativas sobre a criação da arte gráfica, de 7 a 8 dias para produção.
Política de personalização; com base nas informações recebidas para a personalização serão criadas e apresentadas até 3 versões de modelos (layout) para o cliente escolher e aprovar uma das versões a ser impressa. Assim que as impressões ficarem prontas será feita uma aplicação no produto final e um vídeo demonstrativo será apresentado ao cliente para aprovar a produção. Uma vez aprovada a produção não será mais possível alteração ou o cancelamento do pedido.
Reservas e desistências; não havendo personalização no produto o cliente poderá desistir da compra pelo motivo de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que o produto não tenha sido utilizado, esteja em sua embalagem original exatamente como fora recebido. Havendo personalização com a produção devidamente pré-aprovada pelo cliente não há possibilidade de desistência, por se tratar de uma produção com características exclusivas e que somente servirá para o próprio cliente que a aprovou.
Trocas e devoluções; não havendo personalização no produto, o cliente poderá solicitar troca ou devolução em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento, desde que o produto não tenha sido utilizado, esteja em sua embalagem original exatamente como fora recebido. Havendo personalização com a produção devidamente pré-aprovada pelo cliente não há possibilidade de troca ou devolução, por se tratar de uma produção com características exclusivas e que somente servirá para o próprio cliente que a aprovou.
Prazo para concretização (pagamento) do pedido; através de uma das opções oferecidas na plataforma no ato da compra, o prazo de concretização será devidamente informado.
Prazo de resposta e atualização dos pedidos; em até 1 dia útil
Tipos e prazos de frete; todas as opções disponíveis são apresentadas no ato da compra, com seus devidos prazos.
Meios de pagamento; todas as opções disponíveis são apresentadas no ato da compra, com seus devidos prazos.
Garantia e outros esclarecimentos; garantimos nossos produtos contra defeitos de fabricação (não conformidade) pelo prazo de 1 (um) ano desde que sejam observadas e mantidas as condições ideiais de armazenamento, em temperatura ambiente e sempre ao abrigo do sol e de umidade.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Velitah Brasil
SobrePolíticas da loja
Prazos de produção e entrega; 1) Sem personalização, como temos o produto em estoque, os prazos variam de acordo com a quantidade solicitada e opção de envio escolhida. Neste caso considera-se 1 (um) dia útil para postagem do pedido. 2) Com personalização, como o produto será produzido, considera-se 10 (dez) dias corridos para postagem do pedido, sendo: de 1 a 2 dias para as tratativas sobre a criação da arte gráfica, de 7 a 8 dias para produção. Política de personalização; com base nas informações recebidas para a personalização serão criadas e apresentadas até 3 versões de modelos (layout) para o cliente escolher e aprovar uma das versões a ser impressa. Assim que as impressões ficarem prontas será feita uma aplicação no produto final e um vídeo demonstrativo será apresentado ao cliente para aprovar a produção. Uma vez aprovada a produção não será mais possível alteração ou o cancelamento do pedido. Reservas e desistências; não havendo personalização no produto o cliente poderá desistir da compra pelo motivo de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que o produto não tenha sido utilizado, esteja em sua embalagem original exatamente como fora recebido. Havendo personalização com a produção devidamente pré-aprovada pelo cliente não há possibilidade de desistência, por se tratar de uma produção com características exclusivas e que somente servirá para o próprio cliente que a aprovou. Trocas e devoluções; não havendo personalização no produto, o cliente poderá solicitar troca ou devolução em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento, desde que o produto não tenha sido utilizado, esteja em sua embalagem original exatamente como fora recebido. Havendo personalização com a produção devidamente pré-aprovada pelo cliente não há possibilidade de troca ou devolução, por se tratar de uma produção com características exclusivas e que somente servirá para o próprio cliente que a aprovou. Prazo para concretização (pagamento) do pedido; através de uma das opções oferecidas na plataforma no ato da compra, o prazo de concretização será devidamente informado. Prazo de resposta e atualização dos pedidos; em até 1 dia útil Tipos e prazos de frete; todas as opções disponíveis são apresentadas no ato da compra, com seus devidos prazos. Meios de pagamento; todas as opções disponíveis são apresentadas no ato da compra, com seus devidos prazos. Garantia e outros esclarecimentos; garantimos nossos produtos contra defeitos de fabricação (não conformidade) pelo prazo de 1 (um) ano desde que sejam observadas e mantidas as condições ideiais de armazenamento, em temperatura ambiente e sempre ao abrigo do sol e de umidade.
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