Velas que Acolhem

Políticas da loja

Políticas da Loja ? Velas que Acolhem A Velas que Acolhem nasceu do cuidado, da intenção e do trabalho artesanal. Cada peça é produzida com atenção aos detalhes, respeitando o tempo do feito à mão e o acolhimento que desejamos entregar em cada pedido. ?? Prazo de Produção e Envio Nossas velas são produzidas artesanalmente, sob demanda. Velas da linha fixa: prazo de produção de até 3 dias úteis Encomendas maiores e lembrancinhas: prazo de produção de até 7 dias úteis O prazo de produção passa a contar a partir da confirmação do pagamento. Após a finalização, o pedido é enviado conforme o método de frete escolhido no Elo7. ?? Trocas e Devoluções Prezamos pela qualidade e pelo respeito em cada envio. Aceitamos trocas ou devoluções apenas em casos de desacordo com o pedido, desde que: O produto não tenha sido usado ou aceso A solicitação seja feita dentro do prazo legal Cada situação será avaliada caso a caso, com cuidado e bom senso, buscando sempre a melhor solução para ambas as partes. ?? Meios de Pagamento Os pagamentos são realizados diretamente pela plataforma Elo7, que disponibiliza meios de pagamento seguros, como Pix e cartão de crédito, conforme as condições apresentadas no momento da compra. ?? Prazo de Resposta Nos comprometemos a responder mensagens e solicitações em até 24 horas úteis. ? Cancelamento de Pedidos Não Pagos Pedidos que não tiverem o pagamento confirmado poderão ser cancelados após 48 horas. Antes do cancelamento, entraremos em contato para confirmar se ainda há interesse na compra. Após o cancelamento, o pedido não poderá ser reativado. ?? Frete O valor e o prazo do frete são calculados automaticamente pelo Elo7, de acordo com o endereço informado no momento da compra. ? Nosso Diferencial Cada vela é criada com intenção, cuidado e respeito ao tempo do processo artesanal. Mais do que um produto, entregamos um gesto de acolhimento ? desde a produção até a forma como seu pedido chega até você.