Políticas da Loja Vela Douro Personalização * A personalização dos produtos é cobrada à parte, conforme solicitado pelo cliente. * Após a confirmação do pedido e início da produção, não é possível alterar dados de personalização. Frete * O valor do frete é de responsabilidade do comprador e calculado no momento da compra, de acordo com o endereço informado. Trocas e Devoluções * Por se tratarem de produtos artesanais e/ou personalizados, não realizamos trocas ou devoluções após o início da produção. * Esta política está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, que prevê exceção ao direito de arrependimento para produtos personalizados ou feitos sob encomenda. Cancelamentos * Cancelamentos somente poderão ser solicitados antes do início da produção. * Após o início da produção, o pedido não poderá ser cancelado. Em caso de dúvidas, entre em contato antes de finalizar sua compra. A Vela Douro agradece a sua compreensão e preferência.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução