Comprei uma vela para meu filho de 1 ano. Veio certinho. Ai no próprio pedido, na parte de contato com o vendedor, eu perguntei se comprasse para o meu outro filho, teria tempo suficiente para ela me enviar a vela. Confirmou que sim, que em 72h enviaria a vela. Agora na véspera questionei, e ela me disse que o prazo é o do site. Se tivesse avisando antes, não teria comprado. E agora, como explicar para uma criança que o irmão teve a vela e ele não terá? O mínimo que espero é meu dinheiro de volta! Muita falta de atenção!
-
Olá Vanessa!
Acho que está sendo injusta comigo e como não leu as mensagens que te deixei, também me reservo o direito de responder publicamente.
Quando entrou em contato comigo no dia 11.02 lhe deixei essa mensagem:
11/02/2015 19:45:58
Eu
Olá Vanessa!
Comprando através do álbum de 72H para envio, chega sim, pois efetuando e confirmando a compra hoje, faço o envio dia 14.02 e o Correio faz a entrega dia 18.02
Abraços,
Lu
Bom, recebo mensagens todos os dias, e não tenho como gravar todas em minha memória.
Sua compra foi realizada só no dia seguinte e ao contrario de como lhe orientei para compra em 72h, você selecionou o prazo de produção de 15 dias úteis. Ainda assim, no mesmo dia enviei uma mensagem te avisando que o envio seria dia 06.03.15, e você não contestou.
Somente hoje, me enviou uma mensagem, e agora esta avaliação me culpando pelo prazo que referente informação na compra está em dia?
Como já tinhas comprado comigo antes, saber que respeito a data de envio, e se por ventura eu tivesse com algum problema,teria te avisado.
Lamento mesmo, se não seguiu as orientações e também não se atentou ao prazo de entrega informado no mesmo dia da compra.
Não se preocupe, que mesmo o atraso não sendo de responsabilidade minha, estou lhe devolvendo o dinheiro da vela.
Sinto muito mesmo pela festa de seu filho.
Atenciosamente,
Lu -
Vanessa Russo Braz Neri
Tenho duas crianças pequenas e não olho meus email com frequência. Uma vez comprado e combinado com o vendedor, para mim, esta acordado. Foi assim com outros pedidos que fiz no Elo7 e no mercado livre e tive sucesso em todos
-
Também tenho dois filhos, hoje já crescidinhos,rs
Entendo seu agito com crianças pequenas, não é fácil.
Referente a compra, não fugi do combinado, a compra não foi feita dentro das orientações que que fiz, as mensagens que deixei não foram verificadas, e por isso essa confusão.
Espero que possas compreender isso, e não quero de forma alguma perder sua confiança, uma vez que já comprou e voltou por ter dado tudo certo.
Hoje a noite, o dinheiro estará em sua conta corrente.
Desejo que consigas encontrar algo para o bolo e que agrade seu menino a tempo da festa.
Atenciosamente,
Lu
