recebi os produtos e me "decepcionei com 2 motivos: !º a vela boteco é muito pequena e não corresponde ao tamanho citado Altura: 15.00 cm
Largura: 7.00 cm
Comprimento: 6.00 cm. Na verdade não tem nem 10 cm de altura; 2º A vela da mulher tb achei que era com a cerveja como sugere no explicativo quando diz que pode ser mulher ou gordo ou magro etc dá a entender que o tema é o mesmo,só muda o personagem.As canecas em compensação são lindas!!!!
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Olá Francilene, toda nossa negociação fica registrada no site.
Explicamos todos os detalhes sobre a vela da moça ser maior e diferente do rapaz, em nenhum momento disse que ela estava com a cerveja, no anuncio não falamos nada sobre mulher magra com cerveja, só falamos a respeito de gordinho e gordinha.
Por isso temos o canal de mensagens entre o vendedor e cliente, para tirar todas as dúvidas antes de enviar os produtos.
Sobre as medidas, elas referem-se ao maior tamanho das velas, é por conta do tamanho do pacote, em função do sistema de calculo de frete do Elo7, por isso temos que informar assim, é uma medida genérica, cada vela tem suas medidas, mas para calcular o valor frete passamos uma só, é a da mais alta.
Vamos modificar o texto do anuncio para que essas informações fiquem bem claras.
Obrigada por sua avaliação!
Sentimos muito por não ter atendido suas expectativas!
Se desejar, poderá nos enviar os produtos que não te agradaram de volta, faremos a devolução do valor correspondente aos produtos devolvidos prontamente.
um abraço
LuMiniArtes
