Infelizmente recebi 2 das 4 peças quebradas. Após abrir a caixa informei imediatamente a vendedora minutos depois a vendedora que até agora, 5 dias depois, não deu qualquer retorno. Embora eu creia q os Correios deram causa a quebra dos vasos eu aguardava algum respaldo da vendedora. Até mesmo porque a caixa de papelão em que vieram é bastante frágil. Pós venda ruim.
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Olá Renata! Só agora vi sua avaliação. Não recebi nenhum de seus e-mails, assim como não recebi a avaliação quando vc postou. Não houve desinteresse de nossa parte, não temos o habito de não responder os e-mails, nossos clientes são joias preciosas para o nosso sucesso.
Quando vc fez a compra, o site Elo7 informou todos os dados da nossa loja inclusive o numero de telefone e não recebemos nenhuma ligação de sua parte. As avaliações que recebemos são todas positivas, acredite não é por acaso. Não recebi as fotos, mas independente do envio vamos repor os vasos, informe quais os vasos avariados. Ao contrario da avaliação postada, os vasos foram bem embalados e protegidos. Sou a favor da exposição de insatisfação, desde que antes sejam usados todos os veículos disponíveis para solucionar o problema. Infelizmente isso não aconteceu. A quebra pode ter ocorrido por falta de cuidado do Correios, mas para manter nossos clientes satisfeitos fazemos a reposição dos produtos avariados.
Aguardo. -
Bom dia Renata, tudo bem?
Foi enviado a reposição dos vasos avariados.
O produto recebido está de acordo com o esperado?
Aguardo
Rosana Souza -
Renata Ferreira Dos Santos
Rosana. Não sei se eu já havia respondido. Está sim conforme esperado. Os seus vasos são lindos. Porisso da minha ansiedade por recebê-los. Muito obrigada pelo atendimento e por ter reparado o problema ocasionado pelos Correios. Abraços.
Em breve voltaremos a fazer negócio. Estou de olho nas suas fontes belíssimas. Obrigada!
