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Políticas da loja

Política da Loja V Art Criativo® Seja bem-vindo à V Art Criativo®, onde a exclusividade e a qualidade caminham juntas! Para garantir uma experiência segura e satisfatória, leia com atenção nossas políticas de atendimento, envio e uso dos produtos digitais. Horário de Atendimento Nosso atendimento acontece de segunda a sexta-feira, das 10h às 17h (horário de Brasília). Não realizamos atendimentos aos sábados, domingos ou feriados nacionais. Mensagens fora do horário serão respondidas no próximo dia útil. Prazo de Produção e Envio Artes prontas: o envio ocorre em até 48 horas úteis após a confirmação de pagamento pela Elo7. Artes personalizadas (com fotos ou informações do cliente): o prazo de envio é de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento e o envio dos dados necessários. Nosso objetivo é sempre entregar o mais rápido possível, sem comprometer a qualidade. Pedidos Especiais Deseja uma arte totalmente exclusiva, feita sob medida? Entre em contato conosco antes da compra para combinarmos os detalhes e prazos de produção. Envio por E-mail Todos os nossos produtos são digitais e entregues por e-mail. Certifique-se de que o e-mail cadastrado na Elo7 esteja atualizado. Caso queira receber os arquivos em outro endereço eletrônico, informe isso via chat logo após a compra. Formato e Arquivos As artes são enviadas, na maioria dos casos, compactadas (.zip ou .rar). É necessário possuir um descompactador instalado no seu computador (como WinRAR ou 7-Zip) para acessar os arquivos. Sobre Variações de Cor Tenha em mente que as cores podem variar de acordo com: O tipo de tela (celular, monitor, tablet) A calibragem do dispositivo O tipo de papel, tinta e impressora utilizada Por isso, não garantimos correspondência exata entre o que você vê na tela e o resultado final impresso. Trocas, Reenvios e Devoluções Não realizamos estorno após o envio dos arquivos. Por isso, revise seu pedido antes da finalização e tire todas as dúvidas pelo chat. Trocas e cancelamentos só serão aceitos antes do envio dos arquivos. Caso você perca os arquivos ou não consiga acessá-los, oferecemos reenvio gratuito dentro de 15 dias após a compra. Após esse prazo, será cobrada uma taxa de 50% do valor original para o reenvio. Condições de Uso As artes digitais adquiridas na V Art Criativo® são de uso pessoal ou comercial restrito ao comprador final. É expressamente proibida a revenda, redistribuição, sublicenciamento ou comercialização dos arquivos digitais adquiridos. Permitimos o uso em produtos físicos para revenda (quadros, brindes, etc.), mas não é permitido revender ou compartilhar os arquivos digitais em nenhuma hipótese. Não Encontrou o que Procurava? Temos uma grande variedade de artes e coleções! Se não encontrou o estilo ou tema que deseja, fale com a gente! Será um prazer te ajudar e até criar algo sob medida. Observações Importantes Produto digital: nenhum item físico será enviado. Não fazemos cancelamentos após o envio do link com os arquivos. Recomendamos salvar o arquivo em locais seguros como Google Drive, HD externo ou pendrive. Agradecemos pela confiança! Nosso compromisso é entregar arte, qualidade e exclusividade que transformam projetos em experiências visuais únicas. Boas compras e conte conosco sempre que precisar!