Prazo de produção e envio Os prazos de produção variam conforme o produto e quantidade. Normalmente levam em torno de 7 à 15 dias para confecção após a aprovação da arte. Para o envio da arte para o cliente aprovar será de 48 À 36 horas após a confirmação do pagamento. Trocas e devoluções Não haverá trocas de produtos personalizados, exceto por erro na confecção da empresa, caso o erro seja do cliente não trocaremos e nem aceitaremos devoluções. Pedimos que confira sempre para que os erros de grafias/datas estejam corretos. Para itens não personalizados, nossas trocas respeitaram os prazos estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor, sendo de 7 dias após a chegada da mercadoria no endereço indicado previamente. Meios de pagamento aceitos Aceitamos boleto e cartões de crédito/débito pela plataforma Moip. Para outros meios de pagamento (depósito, transferência) consultar previamente. Prazos de resposta É sempre uma satisfação receber dúvidas e pedidos de orçamentos novos, nós adoramos, para isso trabalhamos com alguns horários de atendimentos, de segunda a sexta das 9h às 12h e das 13h30min às 19h, aos sábados atendemos das 9h às 14 horas. Caso sua mensagem seja recebida nos horários que não estejamos atendendo vamos retorná-los no próximo dia útil, nas primeiras horas. Prazo de cancelamento de pedidos O prazo para cancelar um pedido que não foi concretizado será de 48 horas, sendo que o mesmo poderá ser reativado caso o cliente decida pela mercadoria. Opções de Frete Trabalhamos com frete pelos correios, conforme valor calculado no momento do fechamento do pedido ou com transportadoras (apenas região Sul) mediante pergunta prévia do valor.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução