Islaine Lopes avaliou Varal Body Rosa e Branco.
Se eu soubesse antes que essa compra demoraria e estrapolaria o prazo, não a teria realizado e sim feito com alguem mais comprometido e profissional.
Fiz a compra no dia 13/06/15, com pagamento efetuado no dia 14/06/15, ambas as datas em dia útil. O anúncio diz que o prazo para produção são de 30 dias úteis. Neste caso, a entrega teria que ser feita no dia 21/07/2015, correto?
Não foi o que aconteceu.
A arte foi enviada para aprovação no dia 23/07/15, questionei sobre a arte e obtive uma resposta no dia 29/07/15. Segundo a mesma, ela teria me enviado dois e-mails com a nova arte. Acontece que não recebi nenhum email, nem no meu lixo eletronico.
Ela me "re-encaminhou' um suposto envio de email que teria sido feito no dia 27/07/15 e que por fim não me convenceu, enfim... Tive que novamente entra em contato - pressionando- para que a compra fosse postada no dia dia 31/07/07/15, ou seja, se a vendedora tivesse mais compromisso e profissionalismo, não teria tido tanta demora na arte e nem na entrega, já que o prazo de produção é bem extenso - 30 dias úteis, tempo suficiente!- o que entende que a pesssoa esta habituada a qualquer incoviniente que possa vir acontecer.
Recebi os produtos ontem, sem nenhum pedido de desculpas, o produto realmente é lindo e bem feito, mas NÃO RECOMENDO e não farei outra compra futuramente devido a esses incovinientes que poderiam ter sido evitados.
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Oi, Islaine!
Primeiramente, fico muito feliz que tenha gostado do produto, pois foi feito com muito carinho.
Sobre as datas:
1 - compra feita dia 13/06/2015.
2 - Pagamento confirmado dia 17/06/2015. Quando iniciamos a contagem do prazo.
30 dias úteis - 29/07/2015.
Arte enviada para aprovação dia 23/07/2015. 6 dias antes do vencimento do prazo. O produto é de simples confecção e montado em cerca de 1 hora, daria tempo suficiente para isso, visto que sempre trabalhei dessa forma.
Dia 24/07 foi enviada nova arte e não obtive resposta. Aguardei 2 dias, reenviei o e-mail. Não obtive resposta e não teria como saber que não havia recebido, até que EU questionei a falta de resposta, aí sim a obtive.
Em nenhum momento trabalhamos sob pressão, apenas foi pedido o reenvio do e-mail, e feito.
Arte enviada dia 27/07 (como consta no e-mail que foi encaminhado) e reenviada dia 29/07. Resposta recebida sobre a aprovação no mesmo dia e postagem do produto feita em 30/07.
Ou seja, o produto foi enviado 1 dia após a aprovação da arte e o prazo máximo de envio. Realmente, com 1 dia de atraso, e pedimos desculpas por isso.
Att,
Gisele
(Equipe Fofura Artes) -
Islaine Lopes
Bem, se é assim como vc diz, não tenho porque reclamar né? Visto que a sua resposta a essa reclamação foi mais rápida que o envio.
O que me deixa intrigada é porque se é tão rápido a confecção do produto, porque então demorou tanto e ainda atrasou...
E si, eu tive que enviar mensagem pra pressionar a postagem, se não, não seria apenas um dia de atraso, como vc diz e pra final de conversa, seu pedido de desculpas demonstra claramente sua falta de profissionalismo, pois eu não deveria ter que lembrar que foi VOCÊ -
Islaine Lopes
Bem, se é assim como vc diz, não tenho porque reclamar né? Visto que a sua resposta a essa reclamação foi mais rápida que o envio.
O que me deixa intrigada é porque se é tão rápido a confecção do produto, porque então demorou tanto e ainda atrasou...
E si, eu tive que enviar mensagem pra pressionar a postagem, se não, não seria apenas um dia de atraso, como vc diz e pra final de conversa, seu pedido de desculpas demonstra claramente sua falta de profissionalismo, pois eu não deveria ter que lembrar que foi VOCÊ -
Se a resposta à avaliação foi rápida não sei, pois não respondia a e-mails desde ontem, o fiz hoje, quando cheguei ao atelier, na ordem de chegada. Respondi a todos os e-mails recebidos, como estou fazendo novamente, neste momento, encerrando meu dia de hoje.
Sim, você pode reclamar, do meu 1 de atraso, tem todo o direito e recebo a reclamação de forma construtiva, fazendo o possível para melhorar meu trabalho, por isso, o pedido de desculpas.
O atraso não se deu pelo tempo de confecção do produto, visto que a arte foi aprovada em um dia e a postagem feita no dia seguinte, mas, pela dificuldade na comunicação e problemas com os e-mails enviados. Sua mensagem não adiantou em nada esse processo, foi feito naturalmente.
Att.
