Vanuza Antunes

Políticas da loja

Seja bem-vindo(a) à V\&A Art e Decor! Antes de realizar sua compra, por favor, leia com atenção nossas políticas para garantir uma experiência segura, clara e satisfatória. ??Prazos de Produção e Entrega * Os prazos variam conforme o tipo de produto e a demanda de pedidos no momento. * Peças **à pronta entrega** serão postadas em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. * Peças **sob encomenda/personalizadas** têm prazo de produção informado na descrição do produto ou combinado diretamente com o cliente. * O prazo de entrega é estimado pelos Correios e varia de acordo com a localidade. ;* Personalizamos produtos conforme sua preferência (cores, frases, temas etc.). * Após a confirmação do pedido, entraremos em contato para definir os detalhes. * Alterações posteriores à aprovação da personalização podem não ser possíveis. * Não fazemos reservas sem confirmação de pagamento. * Pedidos não concretizados (sem pagamento) serão automaticamente cancelados em até 3 dias úteis. * Em caso de desistência, solicitamos que informe o quanto antes para reverter a disponibilidade do itens. * Trocas são aceitas somente em caso de **defeito de fabricação**, mediante contato em até **7 dias corridos** após o recebimento. * Não aceitamos devolução de produtos personalizados, salvo por defeito comprovado. * O frete da primeira troca, quando autorizada, é por conta do comprador. Meios de Pagamento * Aceitamos pagamentos via **Pix, boleto bancário e cartões de crédito**, conforme opções disponibilizados pela Elo7. Valor Adicional para Presente * Embalagem para presente pode ser adicionado por **R\$ 10,00**. * Inclui embalagem especial e tag personalizada (caso solicitado). Prazo para Concretização do Pedido * O pedido deve ser pago em até **3 dias úteis** após a finalização da compra no site. * Após esse período, o pedido será automaticamente cancelado. Prazo de Resposta e Atualização dos Pedidos * Respondemos todas as mensagens em até **24 horas úteis**. * Durante o processo de produção e envio, o cliente será informado sobre cada etapa por mensagem na plataforma. Garantia e Outros Esclarecimentos * Garantimos produtos feitos com carinho, qualidade e materiais selecionados. * Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida antes ou depois da compra. * Nossa missão é levar beleza, afeto e personalidade até você. ??