Políticas da Loja Ateliê AFADAZUL Seja muito bem-vindo(a)! Todas as peças do Ateliê AFADAZUL são feitas artesanalmente por mim, Vanessa Riani, com muito cuidado, carinho e atenção aos detalhes. Meu trabalho é inspirado no universo lúdico da infância e na pedagogia Waldorf, buscando levar delicadeza, imaginação e beleza para cada criação. Sobre as peças Cada produto é feito à mão em lã feltrada, portanto pode apresentar pequenas variações de forma, textura ou tonalidade em relação às fotos. Essas variações fazem parte do processo artesanal e tornam cada peça única e especial. Produção Grande parte das peças é produzida sob encomenda. O prazo de produção está informado em cada produto e começa a contar após a confirmação do pagamento. Caso precise de um prazo especial, entre em contato antes da compra ? farei o possível para atender. Envio Os envios são realizados pelos Correios ou transportadora, conforme a escolha no momento da compra. O prazo de entrega informado pelo Elo7 é estimado pela transportadora e começa a contar após a postagem do pedido. Assim que o produto for enviado, você receberá o código de rastreamento para acompanhar a entrega. Embalagem As peças são embaladas com muito cuidado e carinho para garantir que cheguem com segurança até você ? muitas vezes já prontas para presentear. Trocas e devoluções Caso o produto apresente algum defeito, entre em contato em até 7 dias após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor, para que possamos resolver da melhor forma. Por se tratar de produtos artesanais e muitas vezes personalizados, trocas por motivo de gosto pessoal podem não ser possíveis. Atendimento Se tiver qualquer dúvida antes da compra, será um prazer conversar com você. Respondo as mensagens o mais breve possível em dias úteis. Obrigada por valorizar o trabalho artesanal e apoiar pequenos ateliês! Com carinho, Vanessa Riani Ateliê AFADAZUL
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução