Políticas da loja
Todos os nossos produtos são de pré-encomenda (não temos produtos a pronta entrega).
O Prazo de produção é de (15 DIAS ÚTEIS), não enviamos antes desse prazo determinado e o mesmo começa a contar após a confirmação de pagamento.
Ao realizar o pedido, o cliente está ciente do prazo de produção e envio do pedido.
Todos os materiais são sempre analisados individualmente, para se alinhar com as especificações solicitadas pelo cliente. Porém os mesmos estão sujeitos a leves variações de intensidade e tonalidade de cores em relação ao monitor.
O envio da arte para aprovação e a produção só será feito depois do pagamento ser confirmado
Enviamos a arte para o cliente aprovar, podendo haver até duas alterações na mesma, demais alterações será cobrado valor 5,00 cada. Devido a isso solicitamos que seja o mais claro possível para que possamos fazer a arte de acordo com seu gosto!
Sinta-se a vontade para colocar no campo "ADICIONAR OBSERVAÇÃO" os detalhes que deseja no seu produto. Caso você não escreva o nome ou a cor do produto que você quer em até 48 horas após a compra, o pedido será produzido sem nome e a escolha será conforme o anuncio.
O fornecimento de informações adicionais à confecção do produto como nome a ser colocado na capa, frases e outros, é de inteira responsabilidade do cliente. Não nos responsabilizamos por informações equivocadas fornecidas como nome errado, etc.
Reservas e desistências:
O prazo é de 24 horas para reserva de produtos e para desistência da compra.
Trocas e devoluções:
As devoluções serão aceitas em caso de defeito de fabricação ou se o produto estiver em desacordo com o comprado, desde que o produto não esteja danificado ou usado.
Peço a gentileza que entre em contato com a gente e informe o motivo da devolução.
Após a avaliação do produto, seguiremos com reembolso do valor pago.
Tipos e prazos de frete:
O prazo de entrega é informado com base na consulta de CEP's pelo próprio site dos correios.
A partir do dia da postagem, é fornecido um código de rastreio para que o cliente consiga rastrear a encomenda.
Não nos responsabilizamos por volta de objetos devido à problemas no endereço. Utilizamos o endereço cadastrado no site, é automático e não temos como mudar. Antes de efetuar a compra, atualize o endereço de entrega no seu cadastro do Elo7.
Caso o pedido retorne a nós por falta de atendimento, endereço incorreto ou por falta de recebimento, o mesmo será enviado novamente, mediante o pagamento do frete por parte do cliente.
Qualquer dúvida, estaremos disponíveis no Chat das 09:00 as 18:00
Após o recebimento do seu produto, avalie a sua compra e deixe as suas sugestões e comentários!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Ateliê Raffa Mel
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Todos os nossos produtos são de pré-encomenda (não temos produtos a pronta entrega). O Prazo de produção é de (15 DIAS ÚTEIS), não enviamos antes desse prazo determinado e o mesmo começa a contar após a confirmação de pagamento. Ao realizar o pedido, o cliente está ciente do prazo de produção e envio do pedido. Todos os materiais são sempre analisados individualmente, para se alinhar com as especificações solicitadas pelo cliente. Porém os mesmos estão sujeitos a leves variações de intensidade e tonalidade de cores em relação ao monitor. O envio da arte para aprovação e a produção só será feito depois do pagamento ser confirmado Enviamos a arte para o cliente aprovar, podendo haver até duas alterações na mesma, demais alterações será cobrado valor 5,00 cada. Devido a isso solicitamos que seja o mais claro possível para que possamos fazer a arte de acordo com seu gosto! Sinta-se a vontade para colocar no campo "ADICIONAR OBSERVAÇÃO" os detalhes que deseja no seu produto. Caso você não escreva o nome ou a cor do produto que você quer em até 48 horas após a compra, o pedido será produzido sem nome e a escolha será conforme o anuncio. O fornecimento de informações adicionais à confecção do produto como nome a ser colocado na capa, frases e outros, é de inteira responsabilidade do cliente. Não nos responsabilizamos por informações equivocadas fornecidas como nome errado, etc. Reservas e desistências: O prazo é de 24 horas para reserva de produtos e para desistência da compra. Trocas e devoluções: As devoluções serão aceitas em caso de defeito de fabricação ou se o produto estiver em desacordo com o comprado, desde que o produto não esteja danificado ou usado. Peço a gentileza que entre em contato com a gente e informe o motivo da devolução. Após a avaliação do produto, seguiremos com reembolso do valor pago. Tipos e prazos de frete: O prazo de entrega é informado com base na consulta de CEP's pelo próprio site dos correios. A partir do dia da postagem, é fornecido um código de rastreio para que o cliente consiga rastrear a encomenda. Não nos responsabilizamos por volta de objetos devido à problemas no endereço. Utilizamos o endereço cadastrado no site, é automático e não temos como mudar. Antes de efetuar a compra, atualize o endereço de entrega no seu cadastro do Elo7. Caso o pedido retorne a nós por falta de atendimento, endereço incorreto ou por falta de recebimento, o mesmo será enviado novamente, mediante o pagamento do frete por parte do cliente. Qualquer dúvida, estaremos disponíveis no Chat das 09:00 as 18:00 Após o recebimento do seu produto, avalie a sua compra e deixe as suas sugestões e comentários!
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