Caso não esteja 100% satisfeito com sua compra, você pode devolver o produto e obter um reembolso total ou trocar por outro item, seja ele semelhante ou não. Para isso veja abaixo as condições: Devolução por arrependimento do Cliente (no prazo legal) - O cliente deverá entrar em contato com a ALKINDUS AROMAS e solicitar a troca ou devolução do produto via e-mail/WhatsApp. - O Cliente terá o prazo de 7 dias corridos para manifestar a troca ou devolução do produto caso tenha se arrependido da compra. Se este prazo terminar em um sábado, domingo ou feriado, o Cliente poderá exercer o seu direito de arrependimento até o primeiro dia útil subsequente. - Não aceitamos devoluções de produto com embalagem violada, certifique-se do que deseja comprar e não abra o produto caso tenha alguma dúvida. Caso tenha dúvida sobre a escolha do aroma sugerimos adquirir a amostra do produto. O prazo de efetivação do estorno é de exclusiva responsabilidade da administradora do cartão. - Envio do produto à ALKINDUS AROMAS será por correio, a PRIMEIRA TORCA, será por nossa conta. Neste caso, basta solicitar um código de postagem e comunicá-lo aos Correios no ato do envio. Caso o Produto não esteja em condições adequadas, a ALKINDUS AROMAS notificará o Cliente para informar que o direito ao arrependimento não poderá ser exercido, devendo o Cliente arcar com os custos de frete para nova entrega do Produto. Para evitar esse tipo de situação pedimos aos nossos clientes que embale muito os produtos. - Caso o Produto esteja em condições adequadas, a ALKINDUS AROMAS notificará o Cliente informando que aceitou o Produto devolvido e providenciará a devolução integral dos valores pagos pelo Cliente para a aquisição do Produto. - A devolução de pagamentos feitos por cartão de crédito será realizada por meio de estorno ou crédito na ALKINDUS AROMAS. Devolução por Defeito da Mercadoria Além dos 7 (sete) dias previstos no Código de Defesa do Consumidor, a ALKINDUS AROMAS permite ainda o processo de troca de mercadorias defeituosas de compras em até 30 (trinta) dias corridos contados da data de recebimento do Produto, todavia o Cliente deverá arcar com os custos de envio do Produto enviado pelos Correios após 7 dias.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução