Design Criativa

Políticas da loja

Política da Loja - Arquivos Digitais * Sobre os Produtos Todos os produtos oferecidos por nossa loja são digitais, ou seja, não físicos. Após a confirmação do pagamento, o cliente receberá um link para download do arquivo adquirido, enviado pelo chat do Elo 7. * Trocas, Cancelamentos e Reembolsos De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, arquivos enviados por download não se qualificam para reembolso, pois não podem ser "devolvidos" após o envio. Por se tratar de um produto digital, não realizamos reembolso, troca ou cancelamento da compra após o envio do link para download. Isso ocorre porque, uma vez entregue o arquivo digital, não há como garantir que ele não será utilizado, copiado ou distribuído. Pedimos, portanto, que o cliente tenha plena certeza do que está adquirindo antes de concluir a compra. *Responsabilidade do Cliente - Verifique atentamente a descrição do produto antes de finalizar a compra: tema, formato, cor, idioma, conteúdo, compatibilidade, tamanho, etc. - Certifique-se de que possui os recursos necessários para abrir ou editar os arquivos, quando aplicável (ex: PDF, Canva, Word, etc.). - Em caso de dúvidas, entre em contato conosco antes de efetuar o pagamento. Teremos prazer em esclarecer. * Suporte Técnico e Instruções de Uso Nossa loja não oferece suporte personalizado para: - Como montar, recortar ou colar os arquivos impressos; - Como utilizar ferramentas de edição (ex: Canva, Word, PDF, etc.); - Como configurar impressoras, papéis ou tamanhos de impressão; - Dúvidas técnicas relacionadas a uso de softwares, celulares, computadores ou equipamentos de impressão. Os arquivos são enviados prontos para uso, conforme descrito no anúncio. Cabe ao cliente ter familiaridade com o processo de edição, impressão e montagem, caso deseje personalizar ou produzir o material em casa ou em gráfica. Recomendamos que, em caso de dúvidas técnicas, o cliente consulte tutoriais na internet ou procure apoio profissional de uma gráfica ou designer. * Problemas Técnicos Caso identifique algum erro no arquivo (como falha de link, arquivo corrompido, partes faltando, erro de formatação), o cliente deverá nos notificar no prazo máximo de 7 dias corridos após o envio. Nos comprometemos a realizar a correção e reenvio do material em até 2 dias úteis, sem custo adicional. * Prazos de Envio O envio dos arquivos digitais é feito manualmente em nosso horário de atendimento: - Segunda a Sexta: 08h às 19h - Sábados: 08h às 13h - Domingos e feriados: não há envios - Confirmação de Leitura e Aceite Ao realizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com todos os termos acima. Agradecemos sua compreensão e confiança em nosso trabalho! Qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudar.