Prezados clientes, abaixo vocês encontram todas as políticas da nossa loja, qualquer dúvida mande-nos uma mensagem. 1. PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO Os nossos prazos de produção variam de produto a produto. Os produtos que demandam maior tempo para a produção terão especificados nas informações os dias necessários para produzi-los, podendo ser enviado antes da data prevista. Nós despachamos nossos pedidos na agência do Correios toda sexta feira, e após fazermos o envio atualizamos o status do pedido com o cóodigo de rastreio. 2. POLÍTICAS DE PERSONALIZAÇÃO Nós fazemos produtos personalizados conforme a disponibilidade do nosso material, mande-nos uma mensagem informando o que gostaria de personalizar que responderemos o mais rápido possível. 3. PRAZO DE RESPOSTAS E ATUALIZAÇÕES DE PEDIDOS Sempre fazemos o possível para responder nossos clientes o mais rápido que conseguimos, podendo ter atraso de apenas algumas horas. Estamos sempre acompanhando o rastreio dos correios para os pedidos entregues, e atualizamos o pedido finalizando-o quando temos a certeza que o produto chegou ao seu destino. 4. TIPOS E PRAZOS DE FRETE Frete grátis para compras acima de 100$. Envio através de PAC ou Sedex (Correios), o prazo de entrega para essa modalidade varia de estado. Para os clientes que optarem por outra modalidade será cobrado a parte o valor do frete. 5. MATERIAIS DE PRODUÇÃO Utilizamos em nossos produtos penas naturais que são colhidas quando as mesmas caem naturalmente das aves, não degradando o meio ambiente. Trabalhamos com pedras e conchas naturais, o que pode acarretar em pequenas mudanças de cor e/ou tamanho do produto, nada que prejudique a estética da peça. Qualquer dúvida não esclarecida acima, favor entrar em contato conosco, teremos o prazer em responder! Agradecemos a atenção, Com carinho Vale dos Sonhos Artes
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução