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Políticas da loja

Produtos Digitais Todos os produtos vendidos nesta loja são arquivos digitais, destinados a download. Nenhum item físico será enviado. Após a confirmação do pagamento, os arquivos ficarão disponíveis para download conforme as regras da plataforma Elo7. Trocas, Devoluções e Reembolsos Devido à natureza digital dos produtos, não realizamos trocas, devoluções ou reembolsos após a liberação do download, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor para conteúdos digitais. Recomendamos que o cliente leia atentamente a descrição do produto antes da compra e verifique a compatibilidade com sua máquina e finalidade de uso. Personalizações e Serviços Produtos e serviços personalizados (como criação, edição, finalização ou ajustes de matrizes e artes) são desenvolvidos conforme as informações fornecidas pelo cliente. Após o início da produção, não será possível cancelamento ou reembolso. Alterações poderão ser realizadas mediante acordo prévio, respeitando os limites do serviço contratado. Responsabilidade do Cliente É de responsabilidade do comprador: Conferir se o formato do arquivo é compatível com sua máquina ou sistema; Informar corretamente todas as especificações necessárias para serviços personalizados; Testar o arquivo antes da produção final. A loja não se responsabiliza por problemas decorrentes de uso incorreto, falhas na máquina, tecidos inadequados ou configurações não informadas. Direitos Autorais Todos os arquivos, artes e matrizes são protegidos por direitos autorais. É permitido o uso comercial dos arquivos para produção física (bordados e produtos sublimados). É proibida a revenda, compartilhamento, doação ou redistribuição dos arquivos digitais, total ou parcialmente, em qualquer formato. Atendimento Nosso atendimento é realizado exclusivamente pelos canais da plataforma Elo7, dentro do horário comercial. Respondemos o mais breve possível para garantir uma experiência segura e satisfatória.