Que bom que você está aqui com a gente! Vamos contar um pouco como é nossa estrutura de comercialização! 1. Cadastre-se no Elo7. 2. Faça seu pedido. 3. Informe e escolha o frete. 3.1 - Prazos de entrega dos correios. 3.2 - Em caso de extravio do produto. 3.3 - Embalagem aberta ou avariada. 4. Tire suas dúvidas. 5. Faça o pagamento. 5.1 - Boleto bancário. 5.2 - Saldo Moip. 5.3 - Cartão de crédito. 6. Prazo de recebimento do produto. 7. Após receber o produto, deixe uma avaliação. 8. Troca e devolução 1. CADASTRE-SE NO ELO7 - É rápido e fácil! Você só precisará informar seu nome e e-mail. 2. FAÇA SEU PEDIDO - Na página do produto que você deseja, clique em "Comprar este produto". - Informe a quantidade. Se desejar também comprar ooutros produtos da nossa loja, clique em "escolher outros produtos" na parte inferior esquerda. 3. INFORME E ESCOLHA O FRETE - Informe o CEP de onde você deseja receber sua encomenda. Todos os dados pessoais, endereço e CEP é de responsabilidade do comprador. Verifique se os dados estão corretos no ato do cadastro, para não haver problemas em questão da entrega do produto. Se o cadastro do cliente estiver com dados errados, o reenvio do pedido ficará por conta do comprador. - Escolha o frete de sua preferência. 3.1 PRAZOS DE ENTREGA DOS CORREIOS - PAC : de 3 a 10 dias úteis de acordo com o CEP de entrega. - Sedex : de 1 a 3 dias úteis de acordo com o CEP de entrega. ATENÇÃO : A empresa dos Correios tem a política de fazer 2 tentativas de entrega e, se não obtiver sucesso no recebimento das mercadorias solicitadas pelo comprador, a mesma retorna a origem. Em caso de devolução do pedido, será gerado um novo valor de frete, que deverá ser depositado em conta bancária indicada por e-mail e somente após a confirmação do depósito a encomenda será postada em um prazo máximo de 48 horas. 3.2 EM CASO DE EXTRAVIO DO PRODUTO - Se houver extravio da sua encomenda por responsabilidade dos Correios, você poderá escolher entre: . Ser ressarcido do valor pago pelo produto. . Ou optar pelo reenvio do produto. 3.3. EMBALAGEM ABERTA OU AVARIADA - Por favor, NÃO ACEITE a entrega dos Correios nesta hipótese. 4. TIRE SUAS DÚVIDAS - A qualquer momento você pode entrar em contato tirando suas dúvidas clicando em "CONTATAR VENDEDOR", dentro do próprio pedido. 5. FAÇA O PAGAMENTO - Disponibilizamos várias formas de pagamento em nossa loja! Você pode pagar de forma segura por: 5.1 BOLETO BANCÁRIO - Neste pagamento é só imprimir o boleto bancário e fazer o pagamento on-line, nas agências bancárias ou lotéricas. - O sistema de pagamento informa a autorização em até 3 dias úteis após o pagamento. 5.2 SALDO MOIP - Esta opção está disponível para quem possui login no sistema de Pagamento Moip. - Geralmente o sistema de pagamento informa a autorização automaticamente. 5.3 CARTÃO DE CRÉDITO - As bandeiras aceitas em nossa loja estão na página do produto. - Pode-se fazer o parcelamento por cartão de crédito,em até 12 vezes. Neste caso a financeira acresce pequenos juros por parcela. Mas você pode fazer uma simulação antes de realizar o pagamento. - A confirmação para esta opção de pagamento pode levar de 1 a 3 dias úteis, mas geralmente é confirmado no mesmo dia do pagamento. 6. PRAZO DE RECEBIMENTO DO PRODUTO - Para produtos em PRONTA ENTREGA, o prazo de postagem é de 3 dias úteis APÓS A CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO, para que possamos cadastrar o pedido, embalar o produto e levar ao Correio. - Para os produtos por ENCOMENDA, o prazo de postagem será informado na descrição do produto. O mesmo se dará APÓS A CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO. 7. APÓS RECEBER O PRODUTO, DEIXE UMA AVALIAÇÃO - Sua avaliação é realmente muito importante para nós! Depois de receber o produto, pedimos sempre que deixe uma avaliação em nossa loja por dois motivos: . PRIMEIRO: levamos em consideração suas necessidades e anseios e todos os feedbacks são avaliados e colocados em prática para melhorarmos sempre! . SEGUNDO: sua avaliação é visualizada por outros clientes e funcionará como uma indicação de que nosso trabalho vale a pena. Para avaliar, é só acessar seu pedido, clicar em "Recebi o Produto" e escrever sua avaliação. 8. TROCA E DEVOLUÇÃO - A desistência/arrependimento da compra pode acontecer em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto. O produto deve ser enviado em até 7 dias úteis e o frete fica por conta do cliente. O valor do pedido será reembolsado. - PRODUTO AVARIADO OU EM DESACORDO COM O PEDIDO: é necessário que você informe o ocorrido em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto. Para a troca do produto, o cliente devolverá o produto pelo correio, e quando o produto chegar, nós enviamos outro produto para o cliente também pelo correio. É sempre um prazer atendê-lo.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução