ATENDIMENTO - O atendimento é feito de segunda à sexta-feira, das 8h às 20h. - As mensagens serão respondidas em até 48 horas. PRAZOS E FORMAS DE PAGAMENTO - Ao realizar a compra, você tem até 3 (três) dias úteis para efetuar o pagamento. Após esse período, o pedido será cancelado. - As formas de pagamento aceitos são os oferecidos pelo Moip PRAZOS DE PRODUÇÃO E ENVIO - Produtos em estoque serão enviados em até 3 (três) dias úteis após a confirmação do pagamento. - Produtos confeccionados sob encomenda serão enviados em até 15 (quinze) dias úteis após a confirmação do pagamento. - Aos prazos relacionados acima devem ser acrescidos os prazos de entrega dos Correios de acordo com o frete escolhido (Sedex ou PAC). - Para prazos de produção e envio diferenciados, entre em contato conosco. TROCAS E DEVOLUÇÕES - De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, trocas de produtos só serão efetuadas caso o cliente solicite em até 7 (sete) dias após o recebimento do produto. - Para trocas ou devoluções por insatisfação com o produto o frete é por conta do cliente. Para produtos personalizados não serão aceitas trocas. - Após o recebimento do produto devolvido, será realizada uma análise técnica para identificar se há características de mau uso (como queda do produto, manchas causadas por substâncias líquidas, sinais de desgastes e amassados). Se detectadas tais características, o produto perde a garantia. - Caso perceba a caixa danificada pelo transporte, recuse o recebimento no ato da entrega pelos Correios, para que não perca a garantia de fabricação. OUTRAS INFORMAÇÕES - As fotos podem sofrer alteração de tonalidade devido a configuração de cada monitor. - Qualquer dúvida, entre em contato conosco!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução