Urban Green

Políticas da loja

> Até 15 dias úteis para produção, variavel conforme o tamanho do produto. > Atenção nas medidas! Utilize uma trena ou régua para você ter uma referência de tamanho, assim você consegue dimensionar o produto antes de chegar na sua casa. > O tipo e coloração das folhagens podem variar. Por ser um produto artesanal, feito a mão, nenhum quadro fica como o outro. > Como é um produto artesanal e personalizado, as medidas dos quadros são exatas e fabricadas especialmente para você. Trocas > A troca poderá ser feita em até 7 dias úteis. > Caso o produto não seja como imaginou, você pode devolvê-lo e nós disponibilizaremos um vale-compra no valor pago pelo item, que poderá ser utilizado para compra de qualquer produto Urban Green. > O vale-compra é o crédito que disponibilizamos em caso de devolução, no valor pago pelo item, para que você escolha um novo produto na Urban Green. Com validade de 6 meses, é nominal, podendo ser utilizado somente pelo cliente devidamente identificado na loja. Devolução > A devolução poderá ser feita em até 7 dias úteis. Em casos de devolução, enviar pela agência dos Correios mais próxima, embalado e envolvido em plástico bolha pois é um produto muito frágil. > É de responsabilidade do cliente devolver o produto embalado e protegido, assim como foi entregue. > Não serão aceitos produtos com embalagens abertas ou embalados apenas em plástico bolha ou sem embalagem. > O produto não pode conter sinais de uso inadequado, dano acidental ou provocado, ou uso e lavagem inadequada. Se for devolvido com rachaduras, quebrado ou danificado, não haverá estorno e será enviado novamente ao comprador. > Envie uma foto do produto antes e depois de embalado, assim garantimos a veracidade dos fatos. > Quando o produto chegar aqui, faremos o estorno na sua conta bancária em até 7 dias úteis. > Não fazemos estorno do frete de retorno para a loja, o pagamento é de responsabilidade do cliente. Estamos à disposição. Equipe Urban Green.