Políticas da loja
PRAZOS
Encomendas: Varia de acordo com cada produto, sendo assim por favor verifique a indicação em cada peça.
Somente após a confirmação de pagamento é que o prazo de produção será contabilizado.
Caso você necessite que um item seja postado antes da data indicada, por favor entre em contato que veremos o que pode ser feito!
Prazo de Entrega dos Correios: Varia de acordo com o destino, você poderá verificar esta informação no momento da compra;
REPRODUÇÕES
Como se trata de um produto artesanal e feito à mão, poderá ocorrer pequenas variações.
Devido as configurações de cada monitor, as cores poderão sofrer variações de tonalidades.
FRETE
É possível calcular o frete automaticamente;
Se houver qualquer problema com sua entrega, faremos de tudo para ajudar. Porém não nos responsabilizamos por atraso/extravio nas postagens, já que este é um serviço prestado pelos CORREIOS.
PERSONALIZADO
Adoro projetos customizados! Entre em contato e me conte sua ideia para criarmos algo novo e com sua cara!
TROCA E DEVOLUÇÃO
1. ARREPENDIMENTO DE COMPRA
Ao realizar uma compra, você tem o prazo de 7 (sete) dias, a contar do recebimento do produto, para desistir de sua compra. Nesse caso, desde que o produto esteja intacto e sem quaisquer indícios de uso, você deverá devolver o produto e receberá o reembolso, que será feito de acordo com as seguintes regras:
O produto deverá ser enviado para o mesmo endereço que está na caixa recebida;
O produto deverá estar na embalagem original sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios que possui, como caixa, etiquetas e TAGS;
O reembolso será feito após recebimento da devolução do produto e da averiguação da integridade do mesmo;
Os custos de transporte para devoluções por arrependimento de compra são de responsabilidade do comprador.
As regras acima não se encaixam para peças personalizadas.
2. DEFEITOS NO PRODUTO
Todos os nossos produtos respeitam a garantia legal de 30 (trinta) dias para quaisquer defeitos, desde que não sejam decorrentes do uso ou cuidados incorretos ou inapropriados. Uma vez que o defeito seja comprovado, você também poderá optar pela troca ou reembolso, que serão feitos de acordo com as seguintes regras:
O produto deverá ser enviado para o mesmo endereço que está na caixa recebida;
O produto deverá estar na embalagem original;
A troca do produto ou reembolso serão feitos após recebimento da devolução do produto e da checagem da presença dos defeitos. A checagem pode levar até 3 dias úteis.
Os custos de transporte são de responsabilidade nossa.
3. ERRO DE TAMANHO
Todos os nossos produtos respeitam a garantia legal de 30 (trinta) dias para trocas desde que o produto esteja intacto e sem quaisquer indícios de uso, você deverá devolver o produto, que será feito de acordo com as seguintes regras:
O produto deverá ser enviado para o mesmo endereço que está na caixa recebida;
O produto deverá estar na embalagem original;
A troca será feita após recebimento do produto e da checagem da embalagem original. A checagem pode levar até 3 dias úteis.
Os custos de transporte para trocas por erro de tamanho são de responsabilidade do comprador.
4. ERRO DE TAMANHO EM PEÇAS PERSONALIZADAS
Ao realizar uma compra de uma peça personalizada no site, você deverá olhar atentamente a nossa tabela de medidas pois não realizamos trocas por erro de tamanho de peças personalizadas.
5. TROCAS E DEVOLUÇÕES
Produtos encaminhados para devolução ou troca no endereço da Urban Desire sem comunicação prévia com nossa Central serão recusados e reenviados para seu remetente.
Todos os produtos recebidos serão submetidos a uma avaliação, com o objetivo de averiguar se a devolução preenche os requisitos estipulados nesta Política de Trocas e Devoluções e na legislação de proteção ao consumidor. Desde que o produto devolvido preencha os requisitos aqui estipulados, você será, no caso de devoluções, reembolsado com o valor do produto.
No caso de trocas você receberá, todas as informações para a troca pelo novo produto, sendo que, caso o valor do produto escolhido exceda o valor do produto reclamado, você deverá providenciar o pagamento da diferença.
Caso a devolução ou troca não esteja em conformidade com esta Política, a mercadoria será devolvida a você, acompanhada de uma cópia da avaliação realizada e, neste caso, não será devido qualquer ressarcimento.
IMPORTANTE
Passados os prazos não aceitaremos mais devoluções ou trocas de produtos.
Produtos da promoção não poderão ser trocados.
Qualquer dúvida ou mais informações entre em contato conosco.
Urban Desire Store.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Urban Desire
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PRAZOS Encomendas: Varia de acordo com cada produto, sendo assim por favor verifique a indicação em cada peça. Somente após a confirmação de pagamento é que o prazo de produção será contabilizado. Caso você necessite que um item seja postado antes da data indicada, por favor entre em contato que veremos o que pode ser feito! Prazo de Entrega dos Correios: Varia de acordo com o destino, você poderá verificar esta informação no momento da compra; REPRODUÇÕES Como se trata de um produto artesanal e feito à mão, poderá ocorrer pequenas variações. Devido as configurações de cada monitor, as cores poderão sofrer variações de tonalidades. FRETE É possível calcular o frete automaticamente; Se houver qualquer problema com sua entrega, faremos de tudo para ajudar. Porém não nos responsabilizamos por atraso/extravio nas postagens, já que este é um serviço prestado pelos CORREIOS. PERSONALIZADO Adoro projetos customizados! Entre em contato e me conte sua ideia para criarmos algo novo e com sua cara! TROCA E DEVOLUÇÃO 1. ARREPENDIMENTO DE COMPRA Ao realizar uma compra, você tem o prazo de 7 (sete) dias, a contar do recebimento do produto, para desistir de sua compra. Nesse caso, desde que o produto esteja intacto e sem quaisquer indícios de uso, você deverá devolver o produto e receberá o reembolso, que será feito de acordo com as seguintes regras: O produto deverá ser enviado para o mesmo endereço que está na caixa recebida; O produto deverá estar na embalagem original sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios que possui, como caixa, etiquetas e TAGS; O reembolso será feito após recebimento da devolução do produto e da averiguação da integridade do mesmo; Os custos de transporte para devoluções por arrependimento de compra são de responsabilidade do comprador. As regras acima não se encaixam para peças personalizadas. 2. DEFEITOS NO PRODUTO Todos os nossos produtos respeitam a garantia legal de 30 (trinta) dias para quaisquer defeitos, desde que não sejam decorrentes do uso ou cuidados incorretos ou inapropriados. Uma vez que o defeito seja comprovado, você também poderá optar pela troca ou reembolso, que serão feitos de acordo com as seguintes regras: O produto deverá ser enviado para o mesmo endereço que está na caixa recebida; O produto deverá estar na embalagem original; A troca do produto ou reembolso serão feitos após recebimento da devolução do produto e da checagem da presença dos defeitos. A checagem pode levar até 3 dias úteis. Os custos de transporte são de responsabilidade nossa. 3. ERRO DE TAMANHO Todos os nossos produtos respeitam a garantia legal de 30 (trinta) dias para trocas desde que o produto esteja intacto e sem quaisquer indícios de uso, você deverá devolver o produto, que será feito de acordo com as seguintes regras: O produto deverá ser enviado para o mesmo endereço que está na caixa recebida; O produto deverá estar na embalagem original; A troca será feita após recebimento do produto e da checagem da embalagem original. A checagem pode levar até 3 dias úteis. Os custos de transporte para trocas por erro de tamanho são de responsabilidade do comprador. 4. ERRO DE TAMANHO EM PEÇAS PERSONALIZADAS Ao realizar uma compra de uma peça personalizada no site, você deverá olhar atentamente a nossa tabela de medidas pois não realizamos trocas por erro de tamanho de peças personalizadas. 5. TROCAS E DEVOLUÇÕES Produtos encaminhados para devolução ou troca no endereço da Urban Desire sem comunicação prévia com nossa Central serão recusados e reenviados para seu remetente. Todos os produtos recebidos serão submetidos a uma avaliação, com o objetivo de averiguar se a devolução preenche os requisitos estipulados nesta Política de Trocas e Devoluções e na legislação de proteção ao consumidor. Desde que o produto devolvido preencha os requisitos aqui estipulados, você será, no caso de devoluções, reembolsado com o valor do produto. No caso de trocas você receberá, todas as informações para a troca pelo novo produto, sendo que, caso o valor do produto escolhido exceda o valor do produto reclamado, você deverá providenciar o pagamento da diferença. Caso a devolução ou troca não esteja em conformidade com esta Política, a mercadoria será devolvida a você, acompanhada de uma cópia da avaliação realizada e, neste caso, não será devido qualquer ressarcimento. IMPORTANTE Passados os prazos não aceitaremos mais devoluções ou trocas de produtos. Produtos da promoção não poderão ser trocados. Qualquer dúvida ou mais informações entre em contato conosco. Urban Desire Store.
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