Trocas e Devoluções Se você comprou ou ganhou um produto Urbana Trico e gostaria de devolver é muito fácil, você tem até 30 (trinta) dias corridos para solicitação e devolução. Veja abaixo como é simples: 1. Entre em contato conosco Envie um e-mail para nossa Central de Atendimento via whastApp informando os seguintes dados: a) seu nome completo e CPF b) código ou nome do produto que gostaria de devolver c) motivo da troca/devolução d) é importante lembrar que precisamos desta comunicação para identificar o seu pedido e realizar a troca corretamente 2. Envie sua peça pelos Correios Encaminhe o produto em sua embalagem original a uma agência dos Correios, sem indícios de uso, sem odor e com todos os acessórios que foram junto com a peça. Importante: a Urbana Tricô não realiza a coleta domiciliar dos produtos de troca/devolução, portanto pedimos aos nossos clientes que levem seu pacote a uma agência dos Correios. 3. Receba o Reembolso ou Vale-Compras Caso opte pela restituição do valor: se o pagamento foi feito com cartão de crédito, o estorno ocorrerá, mas poderá ser visualizada em até 7 dias após o recebimento por nós de sua devolução. Se sua compra foi paga através de depósito ou boleto bancário, o valor será creditado na conta corrente que você indicar, até 10 dias úteis. 4. Frete grátis O custo do frete para a devolução é por nossa conta. A modalidade de frete utilizada será sempre o PAC dos Correios. 5. Importante A política de devolução é como a de uma loja física: as peças quando devolvidas com etiquetas, na embalagem original não danificadas, não lavadas, sem manchas etc. 6. Dúvidas? A Urbana Tricô preza pela satisfação de seus clientes, por isto, fique à vontade para entrar em contato conosco e pedir ajuda para realizar a troca! Temos uma equipe pronta para te auxiliar com rapidez. Nossa Central de Atendimento está disponível através do whastApp Estamos à disposição!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução