Políticas da loja
Bem-vindo à Unrez Studio! Criamos produtos personalizados com design inovador e atenção aos detalhes. Para garantir uma experiência de compra segura e transparente, confira nossas políticas:
Produção e Envio
Prazo de produção: O tempo necessário para produção varia conforme o produto, mas não ultrapassa 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Prazo de envio: O tempo de entrega dependerá da modalidade de frete escolhida e da localização do cliente. O Elo7 calculará automaticamente o prazo estimado no momento da compra.
Acompanhamento: Assim que o pedido for enviado, disponibilizamos o código de rastreamento para que o cliente possa acompanhar a entrega.
Trocas e Devoluções
Arrependimento da compra: O cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso e na embalagem original.
Produto com defeito: Caso o item apresente defeito de fabricação, a troca ou reembolso pode ser solicitado em até 7 dias corridos. O cliente deve enviar fotos do produto para avaliação.
Frete para devoluções: Se a devolução for por erro na produção ou defeito, o custo do frete será coberto pela loja. Se for por arrependimento ou escolha errada, o envio fica por conta do cliente.
Formas de Pagamento
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, boleto bancário e Pix, processados com segurança pelo sistema Elo7.
Parcelamento disponível conforme as condições da plataforma.
Atendimento e Atualização dos Pedidos
Horário de atendimento: Todos os dias, das 9h às 18h.
Prazo de resposta: Respondemos às mensagens em até 6 horas úteis.
Atualização dos pedidos: Mantemos os clientes informados sobre todas as etapas do processo, desde a confirmação do pagamento até o envio.
Personalização e Características dos Produtos
Produtos personalizados: Se deseja um modelo exclusivo ou com modificações, entre em contato antes de efetuar a compra.
Aprovação do design: Para itens customizados, enviamos uma prévia para confirmação antes da produção.
Garantia e Cuidados com os Produtos
Garantia: Caso haja qualquer problema, o cliente pode entrar em contato dentro de 7 dias após o recebimento para avaliarmos a melhor solução.
Cuidados: Para maior durabilidade, siga as recomendações de uso e conservação informadas na descrição do produto.
Dúvidas? Entre em contato pelo chat do Elo7. Estamos prontos para ajudar!
Unrez Studio | Arte sem limites.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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SobrePolíticas da loja
Bem-vindo à Unrez Studio! Criamos produtos personalizados com design inovador e atenção aos detalhes. Para garantir uma experiência de compra segura e transparente, confira nossas políticas: Produção e Envio Prazo de produção: O tempo necessário para produção varia conforme o produto, mas não ultrapassa 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. Prazo de envio: O tempo de entrega dependerá da modalidade de frete escolhida e da localização do cliente. O Elo7 calculará automaticamente o prazo estimado no momento da compra. Acompanhamento: Assim que o pedido for enviado, disponibilizamos o código de rastreamento para que o cliente possa acompanhar a entrega. Trocas e Devoluções Arrependimento da compra: O cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso e na embalagem original. Produto com defeito: Caso o item apresente defeito de fabricação, a troca ou reembolso pode ser solicitado em até 7 dias corridos. O cliente deve enviar fotos do produto para avaliação. Frete para devoluções: Se a devolução for por erro na produção ou defeito, o custo do frete será coberto pela loja. Se for por arrependimento ou escolha errada, o envio fica por conta do cliente. Formas de Pagamento Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, boleto bancário e Pix, processados com segurança pelo sistema Elo7. Parcelamento disponível conforme as condições da plataforma. Atendimento e Atualização dos Pedidos Horário de atendimento: Todos os dias, das 9h às 18h. Prazo de resposta: Respondemos às mensagens em até 6 horas úteis. Atualização dos pedidos: Mantemos os clientes informados sobre todas as etapas do processo, desde a confirmação do pagamento até o envio. Personalização e Características dos Produtos Produtos personalizados: Se deseja um modelo exclusivo ou com modificações, entre em contato antes de efetuar a compra. Aprovação do design: Para itens customizados, enviamos uma prévia para confirmação antes da produção. Garantia e Cuidados com os Produtos Garantia: Caso haja qualquer problema, o cliente pode entrar em contato dentro de 7 dias após o recebimento para avaliarmos a melhor solução. Cuidados: Para maior durabilidade, siga as recomendações de uso e conservação informadas na descrição do produto. Dúvidas? Entre em contato pelo chat do Elo7. Estamos prontos para ajudar! Unrez Studio | Arte sem limites.
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