Políticas da loja
A UM quer que você tenha a melhor experiência ao comprar conosco, por isso fique atento a algumas informações:
NO ATO DA COMPRA:
Leiam a descrição dos produtos e tirem qualquer dúvida antes de efetuar a compra.
Encontrarão as dimensões na descrição de cada produto.
Como fazemos artesanato, é importante a comunicação de todos os detalhes antes da finalização da compra.
CARACTERÍSTICAS DOS PRODUTOS:
Todos os produtos são feitos artesanalmente, portanto, pode haver alguma diferença nas dimensões e peso, e também pequenas distorções ou diferenças nas tonalidades das cores dependendo do monitor ou tela em que é visualizado.
PRAZO DE PRODUÇÃO E ENTREGA:
Para peças em estoque o nosso prazo de postagem é de até 2 dias úteis.
Em caso de produto fora de estoque, o prazo de montagem da peça se dá a partir da data da confirmação pagamento e informação dos dados. O prazo de produção divulgado em cada produto é contado em dias ÚTEIS a partir da data de confirmação do pagamento, e é apenas uma estimativa de tempo.
O prazo da entrega varia de acordo com a opção da postagem e depende exclusivamente dos Correios, deve-se considerar DIA do envio + o PRAZO do frete.
Todo pedido é liberado somente após confirmação de pagamento.
Nós garantimos o cumprimento do nosso prazo de produção, mas o prazo total de entrega depende dos Correios. Não temos como garantir os prazos dos correios em ocasiões como extravio, greve, roubo de carga, atraso de entrega ou qualquer outro evento fora de nosso controle.
Certifique-se de que seus dados de entrega estão cadastrados corretamente no site Elo7, pois a guia de envio é emitida automaticamente com estes dados e não pode ser alterada. Caso a encomenda retorne por endereço incorreto, destinatário desconhecido, ausência de pessoa para receber a mercadoria (3 tentativas de entrega) o cliente deverá pagar novo frete pelo reenvio da mercadoria. Não nos responsabilizamos por endereços incorretos ou incompletos.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Universo UM
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A UM quer que você tenha a melhor experiência ao comprar conosco, por isso fique atento a algumas informações: NO ATO DA COMPRA: Leiam a descrição dos produtos e tirem qualquer dúvida antes de efetuar a compra. Encontrarão as dimensões na descrição de cada produto. Como fazemos artesanato, é importante a comunicação de todos os detalhes antes da finalização da compra. CARACTERÍSTICAS DOS PRODUTOS: Todos os produtos são feitos artesanalmente, portanto, pode haver alguma diferença nas dimensões e peso, e também pequenas distorções ou diferenças nas tonalidades das cores dependendo do monitor ou tela em que é visualizado. PRAZO DE PRODUÇÃO E ENTREGA: Para peças em estoque o nosso prazo de postagem é de até 2 dias úteis. Em caso de produto fora de estoque, o prazo de montagem da peça se dá a partir da data da confirmação pagamento e informação dos dados. O prazo de produção divulgado em cada produto é contado em dias ÚTEIS a partir da data de confirmação do pagamento, e é apenas uma estimativa de tempo. O prazo da entrega varia de acordo com a opção da postagem e depende exclusivamente dos Correios, deve-se considerar DIA do envio + o PRAZO do frete. Todo pedido é liberado somente após confirmação de pagamento. Nós garantimos o cumprimento do nosso prazo de produção, mas o prazo total de entrega depende dos Correios. Não temos como garantir os prazos dos correios em ocasiões como extravio, greve, roubo de carga, atraso de entrega ou qualquer outro evento fora de nosso controle. Certifique-se de que seus dados de entrega estão cadastrados corretamente no site Elo7, pois a guia de envio é emitida automaticamente com estes dados e não pode ser alterada. Caso a encomenda retorne por endereço incorreto, destinatário desconhecido, ausência de pessoa para receber a mercadoria (3 tentativas de entrega) o cliente deverá pagar novo frete pelo reenvio da mercadoria. Não nos responsabilizamos por endereços incorretos ou incompletos.
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