Procedimentos de Compra Devido às normas da loja e do portal Elo7, quando clicar em "COMPRAR" você deve efetuar o pagamento do seu pedido imediatamente, com exceção do boleto bancário que possui o prazo de até 3 dias úteis para pagamento. Caso contrário, o pedido será cancelado pelo sistema e os itens voltarão para a loja. Dúvidas Não clique em "COMPRAR" se estiver com dúvidas sobre os produtos, as formas de pagamento ou o processo de entrega. Para isto, utilize o botão "CONTATAR VENDEDOR" no lado direito da página de cada produto. A Entrega. Os pedidos serão postados aos Correios em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Exceto nos casos de produtos feitos sob encomenda . O prazo de entrega estimado pelos Correios não inclui o nosso prazo de postagem. Nós enviaremos o código de rastreio da encomenda para que você possa acompanhá-la. NÃO EFETUAMOS TROCAS DOS PRODUTOS EM PROMOÇÃO, ISSO ENGLOBA TODOS OS ITENS COM DESCONTO OU SINALIZADOS COM (PREÇO PROMOCIONAL) Política de Trocas Nós asseguramos, conforme o Código de Defesa do Consumidor, o direito à troca de produtos no caso de defeito ou devolução no caso de arrependimento, desde que comunicado em até 7 (sete) dias úteis após a entrega dos mesmos. Nestes casos é necessário que você primeiro comunique-se com nossa Central de Atendimento utilizando a própria página do pedido. Informe o item que será trocado ou devolvido e o motivo da solicitação. Aguarde as instruções para devolver o produto, que deverá ser protegido para o transporte em pacote ou caixa semelhante à que foi entregue e com a embalagem original do produto, devendo utilizar PAC como forma de envio. Troca por Arrependimento No caso de arrependimento da compra de um produto, o custo do frete de devolução será por conta do cliente. Importante: A devolução do valor referente o produto devolvido só acontecerá após a chegada do produto no endereço indicado pela loja e será recusada se houver indícios de uso do produto. Troca por Defeito O prazo para análise é de até 5 dias úteis após a chegada do produto no endereço indicado pela loja. Após a análise e comprovação de que o produto foi enviado com defeito, nós providenciaremos a troca por produto igual ou semelhante. Nestes casos o valor do frete pago para o envio do produto original à loja será devolvido em forma de credito na próxima compra ou através de deposito em conta bancária a ser indicada pelo cliente, em até 10 dias após o recebimento do produto original. Caso não exista em estoque produto igual ou semelhante para a substituição, será oferecida a devolução dos valores pagos, incluindo os valores de frete, ou ainda recebê-los como crédito na loja. Importante: O envio do produto em substituição só acontecerá após a chegada do produto original no endereço indicado pela loja e será recusada se houver indícios de uso do mesmo. NÃO EFETUAMOS TROCAS DOS PRODUTOS EM PROMOÇÃO, ISSO ENGLOBA TODOS OS ITENS COM DESCONTO OU SINALIZADOS COM (PREÇO PROMOCIONAL)
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução