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Trocas e Devoluções Prezado(a) cliente, Agradecemos por escolher a Unika Design como sua opção de compra. Nosso principal objetivo é proporcionar uma experiência de compra agradável e satisfatória para todos os nossos clientes. Para garantir sua total satisfação, estabelecemos uma política de trocas e devoluções que segue as diretrizes apresentadas abaixo. 1. Condições Gerais para Trocas e Devoluções: 1.1. O prazo para solicitar a troca ou devolução de produtos é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do momento do recebimento das mercadorias no endereço informado no ato da compra. 1.2. Os produtos devolvidos devem estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e na embalagem original, contendo todos os acessórios e etiquetas intactas. 1.3. Não serão aceitas solicitações de trocas ou devoluções de móveis personalizados (customizados), a menos que apresentem defeitos de fabricação. 1.4. Caso o motivo da troca ou devolução seja um defeito de fabricação, os custos de frete serão arcados por nós. No entanto, se a troca ou devolução for solicitada por qualquer outro motivo, o cliente será responsável pelo frete de retorno. 2. Como solicitar a troca ou devolução: 2.1. Para iniciar o processo de troca ou devolução, pedimos que entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou pelo telefone (11) 93205-4761. Informe o número do pedido, a descrição do produto e o motivo da troca ou devolução. 2.2. Após recebermos sua solicitação, nossa equipe entrará em contato para fornecer as instruções detalhadas sobre o procedimento de troca ou devolução. 3. Procedimento para trocas: 3.1. Após recebermos o produto devolvido, nossa equipe realizará uma análise para garantir que o mesmo esteja em conformidade com nossa política de trocas. Em seguida, providenciaremos o envio do novo produto, de acordo com a disponibilidade em estoque. 4. Procedimento para devoluções: 4.1. Após recebermos o produto devolvido e confirmarmos que o mesmo está em perfeitas condições, procederemos ao reembolso do valor total pago, incluindo o valor do frete (se aplicável), através do mesmo método de pagamento utilizado no ato da compra. O prazo para reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento escolhida. 5. Atendimento ao cliente: 5.1. Nosso atendimento ao cliente está disponível para esclarecer dúvidas e auxiliar no processo de trocas e devoluções. Não hesite em nos contatar caso necessite de qualquer assistência adicional. Estamos à disposição para garantir que você tenha uma experiência de compra agradável e sem complicações. A Unika Design valoriza a confiança que você deposita em nossos produtos e serviços, e trabalharemos sempre para superar suas expectativas. Atenciosamente, Equipe Unika Design.